to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Sıkmaması Ve Teslimat Gecikmesi
Yaklaşık 6 ay önce Ankara Mamak’ta bulunan Neta Wega bayisinden Bosch Seri 4 çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri ara ara çamaşırları tam sıkmadan, ıslak şekilde bırakıyor. Her yıkamada “acaba bu sefer çamaşırları sıkacak mı” diye düşünmekten gerçekten yoruldum.
Ürünü alırken zaten teslimat sürecinde de sıkıntı yaşadım, makineyi yaklaşık 2 haftada zor getirdiler. Bu süreçteki ilgisizlikten dolayı servisi aramaya da açıkçası çekiniyorum, ancak sıfır aldığım bir makinenin bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.
Bosch’tan, Ankara Mamak Neta Wega’dan aldığım bu Seri 4 çamaşır makinesinin kontrol edilerek sorunlu olduğu tespit edilirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetim dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Ağustos 2025’te Neta Wega’dan Bosch Serie 4 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri bir türlü arızası bitmedi. Özellikle sıkma işlemine geçtiğinde içeriden parçalar dağılmış gibi anormal ve rahatsız edici bir ses geliyor.
Yaklaşık 3 ay önce servis gelip makineyi kontrol etti ve hiçbir sorun olmadığını söyleyerek gitti. Ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Servis geldiğinde makineyi boş çalıştırdıkları için ses çıkmıyor, bu yüzden de arıza yok denilip geçiliyor. Normal kullanımda, çamaşırlar içindeyken sıkmaya geçtiğinde ses bariz şekilde duyuluyor.
Defalarca bu problemi yaşamamıza rağmen makinenin değişimi konusunda hiçbir adım atılmadı. Bosch markasından aldığımız kalite ve güven karşılığını bulmadı. Sürekli ses yapan, bizi tedirgin eden ve verimli kullanamadığımız bir makine ile baş başa bırakıldık.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bosch Serie 4 çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
