Bosch Çamaşır Makinesinin Kazan Arızası İçin Tamamen Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch marka WGA142ZXTR model çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır makinede sıkma problemi yaşıyorduk ve bu sıkma sorununun ardından makinenin kazanı tamamen düştü.

Arıza sonrası Bosch yetkili servis eve gelerek yaptığı incelemede kazan düştüğünü, tamir masrafının 17.000 TL olduğunu iletti. Daha sonra Bosch genel müdürlük tarafından telefonla aranarak bu bedelin 7.000 TL’lik kısmının şirket tarafından karşılanacağı, kalan 10.000 TL’yi ise benim ödemem gerektiği söylendi. Ürünü kısa sayılabilecek bir süredir, normal şartlarda kullandığım halde bu derece büyük ve maliyetli bir arıza yaşanmasını ve sorumluluğun büyük kısmının bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bosch gibi bir markadan beklediğim, 2,5 yıllık bir çamaşır makinesinde yaşanan bu ciddi arızanın tamamen firma tarafından karşılanmasıdır. Çamaşır makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ücretsiz olarak yeni bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.