Bosch Çamaşır Makinesinde Gri Lekeler Kıyafetleri Mahvediyor

Yaklaşık iki yıl önce Bosch Seri 4 9 kg WGA142X2TR model çamaşır makinesi satın aldım. İlk birkaç kullanımdan sonra, çok sık olmasa da çamaşırlarımda çıkmayan gri lekeler oluşmaya başladı. Başta sorun bendedir, renkleri iyi ayıramamışımdır diye düşündüğüm için ses etmedim, ancak zamanla bu lekeler artarak birçok kıyafetimin kullanılmaz hale gelmesine neden oldu.

Sorun benden kaynaklanıyordur ihtimaline karşı makineyi düzenli temizledim, çamaşır makinesi temizleyicileri, renk koruyucu mendiller ve en son Bosch’un kendi tambur temizleme ilacını kullanarak defalarca deneme yaptım. Buna rağmen sonuç hiç değişmedi, gri lekeler kalıcı şekilde çamaşırlarımı mahvetmeye devam etti ve pek çok kıyafetimiz çöp oldu.

Daha sonra yetkili servise başvurdum. Önce makineye az çamaşır atmam, ilacı değiştirmem, deterjanı çok koymamam söylendi ve bunların hepsini tek tek uyguladım, fakat sorun çözülmedi. Eve gelen ilk servis kazan değişimiyle düzelebileceğini söyleyip ilgili birime bildirdi, ancak oradan “kazan değişse de çözüm olmaz” şeklinde geri dönüş aldık. Kıyafetlerin fotoğrafları çekilip gönderildi, bu kez de yumuşatıcıyı fazla kullandığım, deterjanı çok koyduğum iddia edildi. İkinci gelen servis elemanı da benzer şeyleri söyledi, ne kadar deterjan kullandığımı gösterdiğimde aslında gayet makul ölçüde olduğunu kendileri de gördü.

Tüm bunlara rağmen tekrar arandığımda yine mail adresleri alınıp kıyafetlerin fotoğrafları istendi, ben de tekrar gönderdim. Ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, sürekli aynı şeyler söylenerek adeta başımdan savılıyorum. Oysa 14 yıllık 5 kg Bosch çamaşır makinem vardı, bir kere bile temizleme ürünü, renk ayırıcı mendil kullanmama rağmen hiç arıza çıkarmadı ve hâlâ annem sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyor.

Yaklaşık iki hafta önce gelen son servisten sonra da herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Artık son çare olarak buraya yazıyorum. Makinemdeki bu sorunun net şekilde tespit edilerek, mümkünse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de ürünün değişimini talep ediyorum. Yıllardır Bosch markasını tercih eden bir kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve oyalanmanın son bulmasını istiyorum.