Bosch Çamaşır Makinesinin Garanti Süresi Dışı Deformasyonlu Kazan İçin 10.000 TL Ücret Talebi

Bosch marka Serie 4 WAU24T91TR/48 model çamaşır makinesini 14.09.2023 tarihinde Diyarbakır Ergani ilçesinde bir mağazadan satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce çamaşırlarımda ufak ufak delikler oluşmaya başladı ancak ilk başta sorunun makineden kaynaklandığını düşünmedim, elimle kazana baktığımda da herhangi bir kusur fark edemiyordum. Bu süreçte 2 ay il dışında olduğum için makineyi aktif kullanamadım, döndükten sonra birkaç hafta daha her yıkamada bir iki parça kıyafetin delik çıktığını gördüm.

13.10.2026 tarihinde Bosch yetkili servisini arayarak durumu bildirdim ve bugün servis eve gelerek makineyi inceledi. Kazanı ince kadın çorabıyla kontrol ettiklerinde kazanın bir noktasında çok küçük bir deformasyon ve pürüzlü bir yüzey olduğunu, çamaşırları da bu bölgenin deldiğini belirttiler ve kazanın komple değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak çamaşır makinesinin garantisinin 1 ay önce bittiğini, bu nedenle kazanın değişimi için benden 10.000 TL ücret talep ettiler.

Oysa bu sorun garanti bitiş tarihinden yaklaşık 3 ay önce başlamıştı. Kazandaki deformasyonu Elle kontrol ederek fark edememem ve bu süre içerisinde 2 ay il dışında olmam nedeniyle servis kaydını garanti süresi içinde açtırma imkanım olmadı. Sorunun kökeninin üretim kaynaklı veya parça kusuruna bağlı olduğu, yetkili servisin de kazanın değişmesi gerektiğini açıkça belirtmesiyle ortaya çıkmıştır.

Garanti süresinin sadece 1 ay geçmiş olması, buna karşılık problemin çok daha önce başlamış olması ve yetkili servisin kazandaki deformasyonu tespit etmiş olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çamaşır makinesinin kazanının, tarafımdan herhangi bir ücret alınmadan, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.