Bosch Çamaşır Makinesinin Çamaşırları Yırtması Ve Ayıplı Mal Talebi



Bosch marka WAN2420TR/80 model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Tekirdağ Şarköy’de satın aldım. Ancak yazdan beri makine, çamaşırlarımın liflerini koparıyor ve özellikle siyah kıyafetlerim yıkama sonrası tüylü ve tozlu şekilde çıkıyor. Bu durum her yıkamada tekrarlanmaya başladı ve kıyafetlerim zamanla ciddi şekilde yıprandı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum, ancak makinede herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyip hiçbir çözüm sunmadan konuyu kapattılar. Oysa 25.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün tambur yapısı ve yıkama algoritması nedeniyle çamaşırlara zarar verdiğini, bu yüzden ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinemin, lif koruma özelliği olan, çamaşırlarımı temiz ve sorunsuz şekilde yıkayacak ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi




Müşteri temsilcisi tarafından arandım tambur temizleme programı önerdi daha önce progmı denediğim halde tekrar makineyi o programda çalıştırdım ardından tekrar çamaşır attım sorun ıaynı görsellerinide yükleyeceğim 11 yıllık ev hanımıyım bana yıkamayı bilmiyomuşum gibi yıkama öğretti sanki ilk defa makine kullanıyorum. Daha önce de makine kullandım asla böyle bir problemle böyle bir yetkiliyle karşılaşmadım dünya markası diye satıp arkasında durmayan bir marka görmedim. Kaldı ki bir sürü aynı şikayetten muzdarip insan var Hakkımı hukuksal olarak arayacağımı bilmenizi istiyorum.

Bugün çamaşır makinesi yıkama tespiti için servis geldi kendileri çamaşır getirdiler kot pantolon ve lakos gri renginde ben kendimden temiz çamaşır attım o renklerde gözükmez diye görsellerini yükleyeceğim. Servis makinenin çamaşırları tüy içinde çıktığını gördü çamaşırların e lastiğini bozduğunu anladı ama bir şekilde bu normalmiş gibi davrandı bana çamaşırları kurutmaya atmam gerektiğini önerdi şaka gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu bugün itibariyle beyan edeceğim göz göre göre bozuk olan makineyi insanlara normal kabul ettirmek akıl işi değil.
Şimdi kurutma makinasımı almalıyız bu pahalılıkta hakkımı Sonuna kadar arayacağım
























