Bosch Çamaşır Makinesinden Çıkan Tozlu Ve Tüylü Çamaşırlar Garanti Kapsamında Çözülmedi

Bosch Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve neredeyse başından beri çamaşırlarım özellikle siyahlar olmak üzere makineden tozlu ve tüylü çıkıyor. Kıyafetlerim artık her yıkamadan sonra kullanılamaz hale geliyor, sürekli tüy temizlemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda yoruyor.

Yaşadığım sorun üzerine İzmir Torbalı’daki yetkili servisle görüştüm ve servis talebi oluşturdum. Gelen servis, sorunun makineden değil kıyafetlerimin kalitesinden kaynaklandığını söyledi. Hem problemi çözemediler hem de kıyafetlerimin kalitesiyle ilgili yorum yaparak beni müşteri olarak oldukça rahatsız ettiler. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun kendilerince “ilk defa görülen bir şey” olduğunu söyleyip konuyu kapattılar.

Oysa benzer şikayetleri başka kullanıcılarda da görüyorum ve bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum. Çamaşırlarımı tozlu ve tüylü çıkaran bu sorunun net olarak tespit edilip giderilmesini, gerekirse makinenin detaylı incelenmesini, onarımını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Artık bu problemle uğraşmak istemiyorum ve Bosch’un garanti kapsamındaki bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.