Bosch Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Yırtılması Ve Müşteri Hatası İddiası

Yaklaşık 9 ay önce satın aldığım Bosch WGA142X2TR model çamaşır makinesinin kapak lastiği yırtılarak su sızdırmaya başlamıştır. Makineyi haftada ortalama 2 kez, oldukça düşük bir sıklıkta kullanmama rağmen henüz 9 ay gibi kısa bir sürede böyle bir arıza yaşanması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir görünmemektedir.

Yetkili servis inceleme sonrasında herhangi bir somut yanlış kullanım tespiti ortaya koymadan, sadece lastiğin yırtılmış olmasını gerekçe göstererek arızayı “müşteri hatası” olarak değerlendirmiş ve garanti kapsamına almayacağını belirtmiştir. Kalitesine güvenerek tercih ettiğim Bosch markasından bu şekilde bir yaklaşım görmem beni hayal kırıklığına uğratmış, ürünün dayanıklılığı ve marka güvenilirliği konusunda ciddi şekilde şüpheye düşürmüştür.

Daha önce yaklaşık 10 yıl boyunca kullandığım Vestel marka çamaşır makinesinde benzer bir sorun yaşamamış olmama rağmen, Bosch marka makinede bu arızanın kısa sürede ortaya çıkmasını normal karşılamıyorum. Henüz 9 aylık ve düşük kullanımda olan Bosch WGA142X2TR model çamaşır makinemdeki kapak lastiği arızasının yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sonuç olarak bu sorunun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.