Bosch Çamaşır Makinesinde Hızlı Paslanma Ve Kontrol Ünitesi Arızası

Bosch Zeytinburnu bayisinden 2022 yılında satın aldığım Bosch Serie 4 çamaşır makinesi, henüz 4 yılını doldurmadan hem fiziksel hem de teknik olarak ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Makinenin panel birleşim noktalarında ve gövdesinde belirgin paslanmalar oluştu, bu durum bir beyaz eşya markası için kabul edilebilir bir malzeme kalitesi değil.

Ayrıca makinenin beyninde, yani elektronik kontrol ünitesinde arıza meydana geldi ve cihaz kendini kilitleyerek tamamen çalışmaz hale geldi. 19.05.2026 tarihinden beri makineyi hiç kullanamıyorum. Hem gövdede paslanma olması hem de elektronik aksamın bu kadar kısa sürede bozulması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramam üzerine servis yönlendirildi ve gelen servis, makinenin beyninin değişmesi gerektiğini, bunun için de 12.500 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Üç yıllık garanti süresi dolduğu için işlem ücretli olarak teklif edildi. Ancak bir çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede hem paslanıp hem de elektronik arıza vermesini kullanıcı hatası ya da normal yıpranma olarak kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün detaylı olarak incelenmesini, bu kadar kısa sürede bu tür arızalar oluştuğu için ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Bosch yetkililerinin konuya hassasiyetle yaklaşıp tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapmalarını rica ediyorum.