Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Garanti Sorunu

Bosch Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Pendik Topselvi bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırlarda ufak yırtılmalar meydana geliyor ve kapak contasındaki minik delik ile sağ alt tarafında paslanma oluştu. Ürünü teslim aldığımda da makinenin etrafında kirler vardı ve sıfır ürün gibi düzgün ambalajlanmamıştı, bu durumu da hemen iletmiştik. Kurulumdan sonra makineden farklı sesler gelmeye başladı, bu seslerle ilgili videolar da elimizde mevcut.

Bosch yetkilileriyle en az 10 kez iletişime geçtim. Gelen servis sadece küçük bir parçayı değiştirdi, ancak asıl sorunlar devam etti. Çamaşırlardaki yırtılmalar ve makinedeki paslanma için garanti kapsamında işlem yapılması gerekirken, servis her defasında ücret talep etti. Başta 1.000 TL, ardından 6.000 TL ve son olarak 12.000 TL gibi yüksek ücretler istendi. Garanti kapsamında olması gereken işlemler için hiçbir şekilde ücretsiz çözüm sunulmadı ve sorunlar her yıkamada devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Bosch’tan ya ürünün tamamen değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.