to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch WAX32MH0TR Seri 8 çamaşır makinesini aldığım ilk aylardan itibaren koyu (kot) programında çamaşırların tamamen ıslak çıkması sorunuyla karşılaştım. Servisi çağırdığımda, çamaşırları dengesiz yerleştirdiğim gerekçesiyle sorunun benden kaynaklandığı söylendi. Ancak az çamaşırla da denememe rağmen sıkmama problemi devam etti ve her seferinde olmasa da sık sık tekrarlandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yine fazla çamaşır koyduğumdan olabileceği belirtildi. Garanti süresi içinde sorunum çözülmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişi, yeni makinelerde denge sensörü olduğu için sıkmama yaşanabileceğini, fakat sadece bir programda olması nedeniyle arızanın burada tespit edilemeyeceğini belirtti ve sonuç olarak makinede arıza yoktur denildi. Fakat sıkmama problemi hâlâ devam ediyor.
Buna ek olarak, garantisi dolduktan kısa bir süre sonra beyaz programda çamaşırlarda pasa benzer lekeler oluşmaya başladı. Bu yeni sorunla ilgili henüz servisle görüşmedim. Aynı marka ve model makineyi ablam da kullanıyor ve hiçbir sorun yaşamıyor.
Ayrıca, Bosch’tan bir yıl önce aldığım buzdolabında da 10 gün içinde kötü koku problemi yaşadım ve hem servis hem müşteri hizmetleri, bunun plastik malzemeden kaynaklanabileceğini söyleyerek sorunu çözmedi. Ürünlerine ödediğimiz ücretler az değil, ancak karşılığında samimi ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyoruz. Sorunun kaynağı tüketiciymiş gibi yaklaşılması ve kurumsal bir markanın ürünlerinin arkasında durmaması nedeniyle mağduriyetim katlanarak arttı. Bosch’un sorun çözme yaklaşımına ve müşteri memnuniyetine güvenim kalmadı.
Ürün değişimi veya para iadesi talep etmiştim, ancak Bosch bu taleplerime olumlu yanıt vermedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Bosch’un ürünlerinin arkasında durmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch marka satın aldığım wax32mh0tr kodlu çamaşır makinesinin bazı programlarında çamaşırlarımın defalarca sıkmadan ıslak kaldığını fark ettim. Bunu bulunduğum şehirdeki yetkili servise ilettim. Servistekiler bunun normal olduğunu, arada bir sıkmadan kullanmanın bir sorun olmayacağını söyleyerek s...
Geçtiğimiz şubat ayında Bosch marka çamaşır makinemi, güvenilir bir marka olduğu için tekrar yeni bir Bosch makinesiyle değiştirdim. Uzun süre sorun yaşamamak için piyasadaki en gelişmiş ve yüksek fiyatlı Serie 8 modelini seçtim. Bu ürünü daha az kaldığım ikinci evime aldım ve ürün sadece yazın kull...
Kasım 2024 tarihinde Bosch yetkili bayisinden satın aldığım çamaşır makinesi, ilk kullanımından itibaren çamaşırlarımda ciddi hasarlara yol açmaktadır. Renklilerde beyaz çamaşır suyu lekesine benzer izler, beyaz ürünlerde ise gri renk değişimleri, pas ve yağ lekeleri oluşmaktadır. Paketinden yeni aç...
Şikayet Konusu: Bosch Marka Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza ve Mağduriyet Bosch marka çamaşır makinesini yaklaşık üç yıl önce satın aldım. Ancak aldığımız günden bu yana birçok sorunla karşılaştım. Cihazın satın alındıktan kısa bir süre sonra elektronik kartı arızalandı. Tamiri yapıldı fakat yalnızc...
08.04.2024 tarihinde satın almış olduğum Bosch marka Serie 8 çamaşır makinesi (ürün kodu: WGB254AXTR), daha bir yılı dolmadan deterjan haznesinden dışarıya su akıtmaya başladı. Yılı dolmadan parçası değiştirildi. Değiştirilen parça tekrar dışarıya deterjanlı su akıtmaya devam ediyor. Bir yıl dolmada...
Yorumlar