Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Pas Lekesi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Elvan

Bosch

3.214

2024 Aralık ayında Başakşehir Mall of AVM’de bulunan Özçelik Kardeşler DTM’den Bosch Serie 4 çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonraki ilk aylardan itibaren çamaşırlarda pas lekesi yapmaya başladı. Defalarca servis kaydı açıldı, yaklaşık 5–6 kez servis gelip yıkama testleri yaptı ve hatta kazan değişimi bile gerçekleştirildi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Cihaz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, tüm bu işlemlere rağmen pas lekesi problemi aynı şekilde devam ediyor. Marka tarafı yapılacak her şeyin yapıldığını, başka bir işlem yapılamayacağını belirtti fakat ortada hala devam eden bir sorun ve paslı çıkan çamaşırlar var.

Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve makinenin ürün bedelinin güncel satış bedeli üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

bosch-camasir-makinesi-surekli-pas-lekesi-sorunu-ve-cozum-eksikligi-8.jpg

bosch-camasir-makinesi-surekli-pas-lekesi-sorunu-ve-cozum-eksikligi-6.jpg

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi