Bosch Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Teknisyenin Uygunsuz Yaklaşımı

Yaklaşık 1,5 yıl önce Hatay İskenderun Prime Mall AVM’den Bosch marka beyaz eşyalarımızı çeyiz olarak aldık. Kalite ve marka güvencesine inanarak gözümüz kapalı tercih yaptık. Ancak çamaşır makinemizde aylardır devam eden tiftiklenme ve tüylenme sorunu yaşamaktayız. Bosch müşteri hizmetlerini sayısız kez arayıp yardım talebinde bulunmamıza rağmen talebimiz sürekli savsaklandı, defalarca aramamıza karşın düzgün bir geri dönüş alamadık.

Daha sonra yönlendirilen teknikerin önerilerine harfiyen uymamıza rağmen sorun hiç düzelmedi. Tekrar yardım talebinde bulunduğumuzda, teknik servis gelmeden önce mutlaka aranmak istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen yine haber verilmeden, çat kapı aynı tekniker gönderildi. Üstelik benim evde olmadığım bir sırada, eşimin sorun yaşadığı kıyafeti göstermesi üzerine tekniker, “kendi kıyafetiniz değil de eşinizin kıyafetini gösterin” şeklinde son derece rahatsız edici, uygunsuz ve saygısız bir ifade kullandı.

Bu durumu genel müdürlüğe bildirmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son yönetici veya genel yetkili olduğu belirtilen G**** Hanım tarafından 08.07.2026 tarihi itibarıyla şeflerin başının test yıkaması yaparak sorunumuzun çözümüne yönelik işlem yapılacağı söylendi; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne soran, ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Bosch markasının ne ürün kalitesinden ne de müşteri hizmetlerinden memnunuz. Yaşadığımız mağduriyet, ilgisizlik ve çalışan tavrı nedeniyle Bosch markasından şikayetçiyim, ne alın ne de aldırın.