Bosch Çamaşır Makinesi İç Lastik Arızası Ve Servis Ücret Talebi

Sayın Bosch Yetkilileri,
Satın aldığım Bosch WAY288H0TR model çamaşır makinesinin iç lastiği parça şeklinde koptu. Bu durum, makinenin kullanılamaz hale gelmesine ve su sızıntısına neden oldu.
Sorunun Detayları:
• Makineyi normal kullanım koşullarında (aşırı yükleme yapmadan, kullanım kılavuzuna uygun şekilde) kullanmama rağmen iç lastik koptu.
• Yetkili servisinize başvurdum, ancak tarafımızdan servis ücreti talep edildi. (Garanti kapsamında değilse)
• Kullanıcı hatasına bağlı olmayan bir durumda bu tarz bir ücretin talebi kesinlikle kabul edilemez. Bu tarz bir sorunun yaşanması üretim kaynaklı bir hatanın neticesidir.
Taleplerim:
1. Ücretsiz tamir ve lastik yapılmasını,
2. Garanti kapsamında olsun veya olmasın üretim kaynaklı bu arıza için herhangi bir ücret talep edilmemesini,
3. Tekrar böyle bir sorun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Ekler:
• Kopan iç lastik fotoğrafı
En kısa sürede dönüş yapılmasını ve sorunun çözülmesini bekliyorum.