to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Ayıplı, Su Kaçırması Nedeniyle Değişim Talebi
Bosch marka Serie- 4 model 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 10 ay önce Ankara’da satın aldım. Henüz bir senesi bile dolmamış olmasına rağmen makinenin altından su kaçırma sorunu yaşamaya başladım ve bu durum yaklaşık 4 gündür devam ediyor.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servis ile görüştüm. Gelen servis elemanı yaptığı incelemeler sonucunda kazanın delik olduğunu, kazanın sipariş geçileceğini ve 3–4 gün içinde geleceğini, daha sonra makinenin evden alınıp atölyeye götürüleceğini, tamirat yapıldıktan sonra da 1–2 gün içinde tarafıma teslim edileceğini iletti. Yani neredeyse sıfır sayılabilecek bir üründe, daha 1 yıl olmadan kazan değişimi gibi ağır bir işlem önerildi. Şu an makine su kaçırdığı için kullanımı hem riskli hem de benim açımdan güven vermiyor.
Evde iki yetişkin ve üç çocuk yaşıyoruz. Makine dört gündür kullanılamıyor ve önümüzdeki süreçte de en az bir hafta daha kullanamayacağız. Toplamda yaklaşık on günden fazla çamaşır makinesi kullanamamak, özellikle çocuklu bir ailede hijyen açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu ürünün bu kadar kısa sürede kazan gibi temel ve önemli bir parçasının değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu şekilde arıza vermesini ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Elektrikle ve suyla birlikte çalışan bir cihazda bu tarz bir sıkıntıda oluşabilecek daha büyük tehlikelerin hesabını kimsenin veremeyeceğini düşünüyorum ve bu nedenle kesinlikle tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin tamir edilmesi yerine, ayıplı ürünün en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün değişim işleminin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bosch marka Serie- 4 model 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 10 ay önce Ankara’da satın aldım. Henüz bir senesi bile dolmamış olmasına rağmen makinenin altından su kaçırma sorunu yaşamaya başladım ve bu durum yaklaşık 4 gündür devam ediyor.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servis ile görüştüm. 29.09.2026 tarihinde Gelen servis elemanı yaptığı incelemeler sonucunda makinenin kazanının delik olduğunu, kazanın sipariş geçileceğini ve 3–4 gün içinde parçanın geleceğini, daha sonra makinenin evden alınıp atölyeye götürüleceğini, tamirat yapıldıktan sonra da 1–2 gün içinde tarafıma teslim edileceğini iletti. Yani neredeyse sıfır sayılabilecek bir üründe, daha 1 yıl olmadan kazan değişimi gibi ağır bir işlem önerildi. Şu an makine su kaçırdığı için kullanımı hem riskli hem de benim açımdan güven vermiyor.
Evde iki yetişkin ve üç çocuk yaşıyoruz. Makine dört gündür kullanılamıyor ve önümüzdeki süreçte de en az bir hafta daha kullanamayacağız. Toplamda yaklaşık on günden fazla çamaşır makinesi kullanamamak, özellikle çocuklu bir ailede hijyen açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu ürünün bu kadar kısa sürede kazan gibi temel ve önemli bir parçasının değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şekilde arıza vermesini ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Elektrikle ve suyla birlikte çalışan bir cihazda bu tarz bir sıkıntıda oluşabilecek daha büyük tehlikelerin hesabını kimsenin veremeyeceğini düşünüyorum ve bu nedenle kesinlikle tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin tamir edilmesi yerine, ayıplı ürünün en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün değişim işleminin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Şikayet direk Bosch a iletelim
