Bosch Çamaşır Makinesi Ana Kart Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Bosch markalı çamaşır makinem arızalandı. 10.06.2025 tarihinde teknik servis, makinemin ana kartında arıza meydana geldiğini, makinenin atölyeye götürülmesi gerektiğini ve 12.06 tarihinde makineyi teslim edeceklerini söylediler. Avcılar Bosch yetkili servisinden Y**** Bey, teknik eleman sıfatıyla işlem yaptı ve 18.700 TL ödemeyi servisin IBAN'ına hemen yapmam gerektiğini, sonraki süreçte bana verilen servis raporu ile paranın tamamını bağlı olduğum elektrik idaresinden geri alacağımı söyledi. Makinenin teslimatı yapılacak mı diye aradığımda, teknik servisin çağrı merkezinde E*** Hanım ile görüştüm. Ses tonunu yükselterek ve kavga edercesine, beni dinlemeden sebepler sıralamaya başladı. Ben, 12.06 tarihinde makinem teslim edilecek diye izin aldım. Bu anlamda da mağduriyet yaşadım. Benden alınan 18.700 TL'nin yeni bir makine alınabilecek kadar yüksek bir meblağ olduğunu sonradan fark ettim. Ödediğim ücretin iadesini ve işlemlerin durdurulmasını istiyorum.