to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Cam Ankastre Ocak 1,5 Yılda Çatlayarak Güveni Sarsıyor
#Bosch cam ankastre set üstü ocağım yemek yaparken çatladı alalı 1,5 yıl oldu daha. O kadar da korudum ama yinede çatladı. Aldığıma pişmanım. 3 harfli marketten alınan ürünlerden ne farkı kaldı. Kesinlikle çatlamaz ürünümüze güveniyoruz denilerek satıldı oysa.
Bosch marka seramik ankastre ocağımı yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve 25 Mayıs 2026 tarihinde yemek yaparken ocağın cam/seramik kısmı aniden çatladı. Ürünü alırken son derece özenli ve hassas kullandım, temizliğini de dikkatle yaptım, kesinlikle vurma, düşürme, üzerine ağır bir şey koyma gibi bir durum olmadı. Buna rağmen camın patlaması beni hem çok korkuttu hem de Bosch markasına karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Olay olduğu gün hemen Bosch servisini aradık. Genel merkezden, ocağı o şekilde bırakmamız ve temizlememiz, ardından servisin gelip resim çekeceği bilgisi verildi. Servis geldi, fotoğraflar çekildi ve genel merkeze iletti. Sonrasında bana kullanım hatası dendi ve hatalı tarafın ben olduğum söylendi. Ancak neyi yanlış yaptığımı anlamış değilim; sonuçta bu bir ocak ve üzerinde yemek yapıyorum, süs eşyası olarak kullanmam zaten mümkün değil. Garanti süresi ve kapsamı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadığı için şu an garanti durumunu da bilmiyorum fakat süreçten anladığım kadarıyla bedeli bana ödetmeye çalışıyorlar. Kendi adıma hiçbir hata yapmadığıma inanıyorum ve bu kadar dikkatli kullandığım bir ürünün bu şekilde patlamasını kabul edemiyorum. Bosch’tan talebim, ocağın cam/seramik kısmının kullanıcı hatası yansıtılmadan, ücretsiz şekilde değiştirilmesi ya da ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesidir. Evde çatlak bir ocakla hem güvenlik hem de sağlık açısından yaşamak istemiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma haksız yere yüklenen kullanım hatası kararının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çağrı merkezinden arandım ama duymadım açamadım. Yeniden aranmayı bekliyorum. Aralari neyi değiştirir bilemiyorum. Garantide olan ürünü kullanıcı hatası deyip çatlak camın parasının ödenmemesi kadar saçma bir şey olamaz böyle kalmayacak astarı yüzünü geçse de bırakmayı düşünmüyorum dava açacağım mutlaka. Şikayet var a yazma nedenim insanlar görsün alırken araştırma yaparken karşısına çıksın bu yazdıklarım. Ben güvendim Bosch markasına ama 3 harfli marketten alınan ocaklar kadar kalitede! Çıktı. Kullanıcı olarak ne hata etmişim ne yazılmış bu belgelerle mahkemeye başvurarak hakkımı arayacağım
Bosch yetkilisi tarafından arandım tahmin ettiğim gibi cevap aldım. Sadece resimlere bakip benim kırdığıma karar verilmiş. Alışveriş yapmadan burayı okuyan kisiler burda yazanları ciddiye alin ve almayın şikayet edilen ürünleri.
