to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Sürekli Donma Sorunu Ve Tekrarlayan Servis Ziyaretleri
Bosch marka buzdolabımı yaklaşık 1 senedir aynı sorun nedeniyle kullanmakta zorlanıyorum. Dolabın içinde duran ürünler sürekli donuyor ve normal bir buzdolabı gibi kullanamıyorum.
Bu süre içinde Bosch servisi 3 kez geldi, bazı parçalar değiştirildi ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Aradan geçen zamana ve tekrar tekrar servis gelmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşıyorum. Bu nedenle buzdolabında sakladığım meyve, sebze, peynir gibi birçok gıda donup bozuluyor ve sürekli çöpe atmak zorunda kalıyorum, ciddi maddi zarara uğruyorum.
Artık buzdolabının tamirle düzeleceğine inanmıyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Hem buzdolabının değiştirilmesini hem de bugüne kadar bu sorun yüzünden yaşadığım gıda kayıplarının ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Kayıtlarda ismim Hasan Karadayı E**** olarak geçmektedir.
Gelişme
Bosch marka buzdolabımızı İzmir Menemen’de kullanıyoruz. Buzdolabının dolap kısmında uzun süredir ürünler donuyor, ısı dışarıdan 6 dereceye ayarlı olmasına rağmen içeride ölçtüğümüzde 0,6–2 derece arasında geziyor. Bu nedenle özellikle bayramdan bir hafta önce başlayan sorun yüzünden yaklaşık 10 gündür dolabı düzgün şekilde kullanamıyoruz ve birçok gıdamız bozuldu.
Bu süreçte Bosch yetkili servisine defalarca başvurdum, buzdolabı 3 kez tamir edildi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Son olarak servis termometre bırakıp gitti, ölçümler yapıldı, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ardından servisi tekrar aradığımda, yetkili servisteki görevli bana karşı son derece kaba bir üslup kullanarak “Ben senin bildiğin adamlardan değilim, yanına gelirim” şeklinde ifadelerle beni tehdit etti. Hem ürün kaynaklı problem hem de bu tehditkar yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve güvensiz hissediyorum.
Artık buzdolabının arızasının tamirle çözülemeyeceği açıkça ortadadır. Bozulan gıdalarımın maddi zararının eksiksiz karşılanmasını ve tarafıma düzgün, sorunsuz çalışan bir buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tehdit içeren bu konuşma ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
