Bosch Buzdolabının Soğutma Yapmaması Ve Gıdaların Bozulması

Bosch marka buzdolabımı yaklaşık 11 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bugün buzdolabının buzluk kısmındaki tüm ürünlerimin tamamen çözündüğünü ve bozulduğunu fark ettim. Ekranda -18 / +4 dereceler görünmesine rağmen dolabın içi sıcaktı ve aslında hiç soğutma yapmamış.

Dolapta herhangi bir hata ya da uyarı ışığı olmadığı için öncesinde bir problem olduğunu anlayamadım ve bu nedenle de servise başvurma gereği duymadım. Sonuç olarak buzlukta ve dolapta sakladığım tüm gıdalarım bozuldu ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Ürünü İstanbul Fatih’ten satın almıştım ve şu anda da aynı bölgede kullanıyorum.

Bosch yetkili servis ile görüştüğümde, yaşadığım bu durum ve ürünlerin bozulmasına rağmen yalnızca ücret karşılığında gelip bakabileceklerini söylediler, herhangi bir çözüm ya da destek sunmadılar. Yıllarca sorunsuz kullandığım bir ürünün hiçbir uyarı vermeden bir anda arızalanması ve bunun tüm maddi yükünün bana bırakılması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını ve bu arıza nedeniyle buzlukta ve dolapta bozulan ürünlerimin bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.