Bosch Buzdolabının Sebzelik Ve Buzluk Arızası: Tam İade Talebi

Aslanlar Bosch mağazasından yaklaşık 5 ay önce sıfır Bosch KDN86AWE1N model buzdolabı aldım. Cihazı aldığım ilk haftadan itibaren özellikle sebzelik ve buzluk kısmında ciddi sorun yaşıyorum. Sebzeliğe ve buzluğa koyduğum kışlık malzemeler ve diğer gıdalar çözünüp tekrar donuyor, kısa sürede bozuluyor ve bu durum hem ciddi maddi kayba hem de sağlık açısından endişeye neden oluyor. Şikayetime eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere kap içinde sakladığım gıdalar dahi kısa sürede topaklanıp bozulmuş hale geliyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Bosch yetkili servisi üzerinden kayıt açtım. Ancak yetkili servis, eve gelmeden ve ürünü yerinde incelemeden talebi “ürün normaldir” diyerek kapatıyor. Adana’nın sıcak olması gerekçe gösteriliyor fakat Adana’daki diğer evlerin buzdolapları gıdaları bozmazken, sıfır aldığım ve 65 bin lira ödediğim bu cihazın bu kadar problem çıkarması kabul edilemez. Üstelik yaşadığım soruna dair muhatap bulamıyor, gerçekten ilgilenen ve çözüm üretmeye çalışan kimseye ulaşamıyorum.

Bosch KDN86AWE1N model buzdolabımın özellikle sebzelik ve buzluk kısmında bariz bir arıza olduğunu, gıdalarımı koruyamadığını ve mağduriyetimi her geçen gün artırdığını düşünüyorum. Bu şartlar altında ürünün onarımıyla uğraşmak istemiyorum, buzdolabımın kesin ve koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterileri mağdur etmeyen, görevini hakkıyla yerine getiren, gerçekten inceleme yaparak doğru bilgi veren ve insanların hakkına girmeden çalışan personellerle sürecin yönetilmesini istiyorum.