Buzdolabım Gıdaları Gün İçinde Bozuyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Bosch KGN86AID2N model buzdolabını 23 Nisan 2026 tarihinde Konya Bedesten beyaz eşya mağazasından yaklaşık 66.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü aldığım ilk günden bu yana buzdolabının gıdaları muhafaza etme performansıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Buzdolabına koyduğum sebze, meyve ve diğer gıdalar daha bir gün bile geçmeden buruşuyor, tazeliğini ve lezzetini kaybediyor ve çok kısa süre içinde bozulup küflenmeye başlıyor. Normal şartlarda buzdolabına koyduğum ürünlerin tazeliğini korumasını beklerken, tam tersine çok kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Ürün henüz yaklaşık 2 aylıkken yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum ve servis eve gelerek kontrol yaptı. Herhangi bir sorun olmadığı, değerlerin normal olduğu söylendi. Sorun devam edince tekrar servis çağırdım, bu kez dolabın içine ölçüm ve sensör cihazı bırakıldı, ölçümler yapıldı ve yine her şeyin normal olduğu ifade edildi. İki ayrı servis kontrolüne rağmen, gerçek kullanımda gıdaların bu kadar hızlı bozulması devam ediyor.

Normal olduğu söylenen bir buzdolabının gıdaları normal şekilde muhafaza edememesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Ölçüm değerlerinin normal çıkması, fiilen yaşadığım sorunu ortadan kaldırmıyor. Özellikle bu modelin tazelik sistemiyle gıdaların daha uzun süre korunmasının amaçlanmasına rağmen, benim aldığım üründe tam tersi bir durum yaşanıyor ve gıdalar çok kısa sürede bozuluyor.

Bosch gibi güvenerek tercih ettiğim bir markadan beklentim, müşterisini sadece “ölçümler normal” diyerek geçiştirmek yerine, bu sorunun gerçek kullanım şartlarında neden yaşandığını araştırması ve kalıcı bir çözüm üretmesidir. Elimde servis kayıtları ve yaşadığım problemi gösteren fotoğraflar bulunmaktadır, bunları da talep halinde paylaşabilirim.

Yaşadığım tüm bu süreç ve çözümsüzlük nedeniyle ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.