to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Kabaran Ve Paslanan Kapakları Garanti Kapsamında Değiştirilsin
Bosch marka KGN76DW30N model buzdolabımın dış kapaklarının alt kısımlarında yaklaşık 1–2 ay önce kabarmalar oluşmaya başladı, ardından bu bölgelerde belirgin paslanmalar meydana geldi. Ürünün dış kapakları, normal kullanımda bu şekilde kabarıp paslanmaması gerekirken, kısa sürede bu duruma gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servisi aradım ve kayıt oluşturuldu. Ancak gelen servis, bu durumu tüketici hatası olarak değerlendirip kapak değişimi için benden 12.000 TL ücret talep etti. Ürünü olağan şekilde kullanan bir tüketici olarak, paslanma ve kabarmanın kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Garantisi devam eden buzdolabımın paslanan ve kabaran kapaklarının, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrarlanarak hatanın kullanıcıya yüklenmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch markası garanti kapsamındaki ürününün kesinlikle arkasında durmadığı gibi kusurlarınıda tüketiciye yükleyerek sorunlu olan ürününün çözümüne katkıda bulunmuyor. Çözüm maddiyatla çözülmüyor. Yazıklar olsun markaya. Garanti verip ek ücretler alıp arkasında durmuyorlar. Hakkımızı yasal yollarla arayacağım
