Bosch Buzdolabında Yedek Parça Krizi
Yaklaşık 11 yıldır kullandığım Bosch KDN64VL20N/02 model buzdolabım, bir süredir alarm veriyor. Dolap içerisindeki LED'lerin bir kısmı da kısa süreliğine kararıyor. Buzdolabım güç kaynağından ayrılıp, tekrar prize takılmış gibi algılıyor. Servis geldi ve teknisyen arkadaş ekran kartı değişimi yapılacağını, ancak sorunun bu şekilde çözülemeyip güç kartı kaynaklı bir arıza da olabileceğini ve ne yazık ki 11 yıllık, yurt dışı üretimi bir cihaz olduğu için, markanın yedek parça bulundurma zorunluluğunun kalkmış olduğunu; parçanın temin edilemeyeceğini söyledi. Bugün ekran kartı değiştirildi ve ne yazık ki hiçbir işe yaramadı. Arızanın güç kartı kaynaklı olduğu anlaşıldığından yeni kart yeniden eskisi ile değiştirildi ve ürünüm de 'tamir edilemeyecek ürün' kategorisine girmiş oldu. Aklıma iki şey takıldı.
1'incisi; Madem ileride çıkacak bir sorun, yurt dışı üretimi ürünlerde bu şekilde sonuçlar doğurabiliyor bu ürün bana neden satıldı?
2'ncisi de sırf markanın 'yedek parça bulundurma zorunluluk süresi' dolduğu için tertemiz ve hala yepyeni olan dolabımı göz göre göre çöpe mi atacağım?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi


















