Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Servis Ve Yüksek Ücretler Nedeniyle Hasar Ve İade Talebi

Bosch marka nofrost buzdolabım çalışmadığı için 444 63 33 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Gelen servis çalışanları ekran kartının değişmesi gerektiğini, bu değişimden sonra sorunun tamamen çözüleceğini söyleyerek benden 5.500 TL ödeme alıp parçayı değiştirdiler. Ancak iki gün sonra buzdolabında aynı sorunu tekrar yaşadım ve yeniden servis talep etmek zorunda kaldım.

Bu kez gelen ustalar bu defa rezistansların değişmesi gerektiğini, parça değişimi sonrası hiçbir sorun kalmayacağını beyan ettiler ve bu işlem için de benden 8.000 TL tahsil ettiler. Eve geldiğimde kesmiş oldukları faturayı ve servis fişini detaylı incelediğimde, belgelerde yazan işlemlerin servis sırasında bana söylenen beyanlarla örtüşmediğini fark ettim. Ayrıca yapılan işlemler sırasında buzdolabımın üst kısmındaki kapak/panel servis çalışanı tarafından kırılarak cihaza harici olarak fiziksel hasar verildiğini de tespit ettim.

Kısa süre içinde iki kez yüksek meblağda ödeme yapmış olmama rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyor olmam, verilen yanlış ve çelişkili bilgiler ile ürünümde oluşan hasar nedeniyle mağdur durumdayım. Yapmış olduğum ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve buzdolabıma servis müdahalesi sırasında verilen hasarın, kırılan kapak/panel dahil olmak üzere eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.