Bosch Buzdolabı Ve Servis Sorunları: Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

23.11.2024'de Bosch marka buzdolabı ve bulaşık makinesi aldık.
Ertesi gün servis kurulumu yaptı ve makinenin gürültülü çalıştığını fark ettik. Arıza kaydı oluşturduk.

Servis 1: Dolapta ses olmadığını, bunun dolabın normal sesi olduğunu söyleyip gitti. 'Aynı dolaptan kardeşim aldı. Sıfır ses.'
Servis 2: Dolapta ses olduğunu, bunun kompresörden geldiğini söyledi. Dolabın içinde hazır bulunan yalıtım malzemesini araya sıkıştırdığını, aynı sesi tekrar yaparsa yeni yalıtım malzemesiyle geleceğini söyleyip gitti.
Ses devam etti.

Servis 3: Çağrı merkeziyle görüştüğümüzde üçüncü servisin yalıtım malzemesiyle birlikte geleceği söylendi. 3. Servis, gürültü olduğunu, yanında yalıtım malzemesi olmadığını, sipariş edeceğini söyledi.
Tüketici Hakem Heyeti'ne ürünün değiştirilmesiyle ilgili şikayette bulunduk.
Servis 4: Malzemelerle birlikte geldi. Ürünün inverter kartının arızalı olduğunu, bu yüzden kompresörün sürekli çalıştığını söyledi. İnverter kartı değiştirdi. Ertesi gün dolaptaki her şeyin bozulduğunu gördük.

Servis 5: Bir önceki servisin soketi takmadığını, kendisinin taktığını, bir daha sorun yaşamayacağımızı belirtti.
Ses devam etti.
Servis 6: Telefonla arayıp dolabın çalışırken videosunu çekip göndermemizi istedi. Gönderdik.

Bir haftadır arayan soran yok.
Dolabın sesi koridordan duyuluyor. Bosch ürününe hiçbir şekilde sahip çıkmıyor. Geçen yıl çamaşır makinesini Bosch aldık. Sorun yaşamadığımız için bu sefer hem bulaşık makinesi hem buzdolabı aldık. Hiçbir şekilde sorunu kökten çözecek bir şey yapılmıyor. Servis göndererek mağduriyeti uzatıyorlar. Halen ilgilenen yok.