Bosch Buzdolabı Teslimatı Gecikti, Uçak Bileti Ve Zaman Kaybı Yaşadım

İzmir Seferihisar’daki un AVM Ticaret Ltd. Şti.’den 29.08.2026 tarihinde 40.000 TL ödeyerek Bosch KGN76CWEON model bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında bayi, kurulum ve teslimat için 01.09.2026 Salı günü geleceğini belirtti, ben de tüm planımı bu tarihe göre ayarladım.

01.09.2026 tarihinde Bosch Urla servisten bir bayan arayarak araçlarının kaza yaptığını, ürünü ancak 04.09.2026 Perşembe günü getirebileceklerini söyledi. Yine de akşam saatlerinde beni arayacaklarını ve yardımcı olmaya çalışacaklarını ifade ettiler. Ancak üzerinden belirli bir süre geçmesine rağmen kimse aramayınca ben teknik servisi aradım, görevli olduğunu söyleyen C**** Hanım yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Genel Müdürlük’ten M**** Hanım arayıp yardımcı olacağını belirtti. Yaklaşık üç saat sonra ben yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve M**** Hanım’a not bıraktım. Kısa süre sonra kendisi tekrar aradı ve bu sefer hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi. Telefonda İstanbul’da yaşadığımı, sadece İzmir Mordoğan’da misafir olarak bulunduğumu ve Perşembe günü İstanbul’a dönmek zorunda olduğumu özellikle anlattım. Buna rağmen Bosch Genel Merkezi ve Bosch Urla servisi hiçbir çözüm üretmeyerek beni mağdur etti.

Ödediğim yüksek bedelin karşılığında ne ürünü teslim alabildim ne de kurulum yapılabildi, bu süreçte uçak biletim yandı ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Paramla rezil edildiğimi düşünüyorum ve Bosch markasını tercih ettiğim için çok pişmanım. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilip kurulmasını ve yaşadığım zaman ve bilet kaybı için de tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.