to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Susmayan Alarm Arızası
01.08.2024 tarihinde Bartın Akmazlar isimli beyaz eşya dükkanından KGN76VWE0N marka buzdolabı aldım. Cuma günü gelerek servis kurulumunu yaptı ancak kurulumundan itibaren alarm sesi susmuyor. 02.08.2024 tarihinde servisi aradık, teknik servisi adresimize gönderdi. Ancak gelen arkadaşlar bir arıza olduğunu, ancak nereden kaynaklandığını bulmak için cihaz yerleştirdi ve buzdolabının içindeki ısıyı ölçeceğiz diyerek 4 gün buzdolabı içinde bu cihazın kalacağını belirterek 12.08.2024 günü bu cihazı buzdolabının içinden aldı. Size bilgi verilecek diyerek adresten ayrıldı. 13 gündür ben mağdurum ve bu saçma sapan ses ile yaşamak zorunda kalıyorum. Bosch marka ismine güvenerek ben bu cihazı aldım ancak bu alarm sesi sürekli olarak çaldığından dolayı artık huzurum kalmadı. 2 günlük cihaz bu arızayı veriyor ise bu sizin ayıplı malınız. Bu kadar önemli bir marka böyle umursamaz davranamaz. Sattığınız ürünün arkasında durun ve insanları mağdur etmeyin. Çağrı merkezini ararız, bağlamazlar. Gelen teknik servis umursamaz. Tekrardan yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mahkeme yoluna gideceğim.
Gelişme
01.08.2024 tarihinde Bartın Akmazlar isimli beyaz eşya dükkanından KGN76VWE0N marka buzdolabı aldım. Cuma günü gelerek servis kurulumunu yaptı ancak kurulumundan itibaren buzdolabının içinden gelen ses susmuyor. 02.08.2024 tarihinde servisi aradık, teknik servisi adresimize gönderdi. Ancak gelen arkadaşlar bir arıza olduğunu, ancak nereden kaynaklandığını bulmak için cihaz yerleştirdi ve buzdolabının içindeki ısıyı ölçeceğiz diyerek 4 gün buzdolabı içinde bu cihazın kalacağını belirterek 12.08.2024 günü bu cihazı buzdolabının içinden aldı. Size bilgi verilecek diyerek adresten ayrıldı. 16 gündür ben mağdurum ve bu saçma sapan ses ile yaşamak zorunda kalıyorum. Devamlı olarak evimize her gün usta gönderiyorlar. Ben yeni aldığım 2 günlük ürün için neden devamlı evime usta geliyor, sonuçta yeni alınan bir ürün fabrika hatasından kaynaklı bir sorun var. Bosch marka ismine güvenerek ben bu cihazı aldım ancak bu ses sürekli olarak çaldığından dolayı artık huzurum kalmadı. Devamlı çağrı merkezini aramamıza rağmen gönderdikleri servis elemanı arkadaşlar her gün evimize gelerek buzdolabının resmini ve videosunu çekiyorlar. Bosch çağrı merkezini arayıp buzdolabının değiştirilmesini istiyorum diyoruz ancak çağrı merkezinde görevli kübra isimli bayan sürekli olarak bizi oyalayarak herhangi bir arıza bulamadıklarını söyleyip değişim talebini kabul etmiyor. Satın aldığımız akmazlar isimli Bosch bayisi ise sorunlarımızla ilgilenmiyor. Çağrı merkezi ile sorunlarımızı halletmemizi söylüyorlar. Sorunumuza herhangi bir çözüm bulmuyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Değişim talep etmemize rağmen hala bize bir dönüş yapılmadı Gelen teknik servis elemanı arkadaşlar arızalı diyerek rapor bildirdi. Gerekse biz müşteri hizmetlerinize arızalı olarak video göndermemize rağmen tarafınıza dönüş yapılacak denmesine rağmen bir dönüş yapılmadı. Ayıplı mal satarak firmanız beni mağdur etti. Bundan sonra yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım.
Mağduriyetim hala giderilmedi. Bosch markası gerçekten boş Muş kimseye tavsiye etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Firma hala buzdolabının resmini videosunu istiyor. Ayrıca gelen servisteki görevlilerde her gelmelerinde video ve resim çekiyorlar. Sorun çözmeye çalışan yok. Paramla rezil oldum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Maalesef benimde farklı modelde aynı sorun 4 yılında başladı, sonrasında alt bölüm soğutmadı derin dondurucu aldım artık, 7yıl sonrasında üst bölüm soğutmadı, şimdi yeni marka buzdolabı peşindeyim, sağ olsunlar hem derin dondurucu, hem buzdolabı sahibi yaptı Bosch, ummuyorum ama senin sorun çözülür inşallah