Bosch Buzdolabı Soğutmuyor, Yetkili Servis Sorunu Çözmüyor

Bosch KGN76CIE0N model buzdolabını yaklaşık 10 ay önce Akhisar Kuzum Ticaret’ten satın aldım. Cihaz Aralık ayından beri, yani yaklaşık 4 aydır doğru düzgün soğutmuyor ve bu süre içinde buzdolabını neredeyse kullanamaz hale geldik.

Sorun başladıktan sonra defalarca kez yetkili servisi çağırdım, toplamda 6–7 kez geldiler. Her gelişlerinde sorunun karttan kaynaklandığını söyleyip işlem yaptılar ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen artık gelmemeye başladılar ve buzdolabı hâlâ soğutmuyor.

Bosch müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen somut bir adım atılmadı ve yaşadığım mağduriyet devam etti. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve aylarca çözülmemesi kabul edilebilir değil.

Bosch’tan talebim, buzdolabımın oyalamadan, ek mazeret üretilmeden, kalıcı ve kesin bir şekilde onarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir.