to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Servis Süresi Mağduriyetimi Artırdı
Bosch marka buzdolabım bozuldu, bunun için 31.05.2025 tarihinde evime servis geldi. Parça sipariş edip düzelteceklerini söylediler. Tamı tamına 27 gün boyunca beni oyaladılar, tüm kışlıklarım bozuldu, 7 aylık çocuğumun 5-6 adet mamasını çöpe attım. Bosch'un resmi sitesinde azami onarım süresi 20 gün yazıyor. Tüketici 6502 Kanunu'nun 11. maddesinde ürünüm ayıplı mal olarak geçer; ek olarak değişimini ve para iadesini istemeye hakkım var. Ama Bosch genel müdürlükten M******* isimli yetkili, dalga geçer gibi 'Hakkınızı yasal yollardan arayın. 20 gün doğrudur, haklısınız, 27 gün geçmiş olabilir. Onarım yapabiliriz.' şeklinde cevaplar ile dönüş sağladı. Bosch markasından bu davranışı beklemezdim. Mağduriyet yaşadım ve yaşamaya devam ediyorum. Bu saatten sonra Bosch almam.
Gelişme
Konuşmanın tamamı burada mağduriyetim ortada
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch dan bir bayan iletişime geçti çözümüme sonuç bulunamadı azami onarım süresini geçtiğini biliyorum diyorlar fakat Türkiye yasalarını ve Bosch tüketici kanunlarını çiğniyorlar açık açık diyecek bir söz bulamıyorum.
Mayıs ayından belli bu şekilde cihazım azami onarım süresinde onaramadılar hakkımı aradım vermediler hakkımı şu an mağduriyetim bu şekilde devam ediyor. 0 soğutma Adana sıcağında soğuk su bulamıyoruz
