to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Çalışmıyor Ve Bardaklar Çiziliyor, İade Talebi
2025 Aralık 20 tarihinde Ankara Etimesgut Ayaş yolu üzerindeki Gimsapark Eryaman AVM içinde bulunan Bosch bayisinden 21.000 TL ödeyerek Bosch Seri 4 bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum ve aldığım günden beri hiçbir programda düzgün sonuç alamıyorum.
Tüm programları, tuzlu-tuzsuz, parlatıcılı-parlatıcısız, parlatıcı ayarını az-çok şeklinde her türlü kombinasyonda denememe rağmen bulaşıklar kirli çıkıyor, bardaklar çizik ve buğulu oluyor. Sadece 15 gün içinde neredeyse tüm bardaklarım kullanılamaz hale geldi.
Bayiye durumu ilettiğimde servisi aramam gerektiği söylendi, bugün yetkili servise ulaşamadım, yarın tekrar aramayı düşünüyorum. Üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve bu durumun yeni alınmış bir Bosch ürününde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Acil olarak makinedeki sorunun tespit edilip giderilmesini, bardaklarımın zarar görmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, eğer sorun çözülmeyecekse de ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Bosch bayiden Bosch Serie 4 SMS4 model bir bulaşık makinesi satın aldım ve aldığım günden beri makine doğru düzgün yıkama yapmıyor. Hangi programı denersem deneyeyim sonuç felaket. Bardaklarım süt bulaşığı gibi mat ve lekeli, tencere, tava ve tabakların üzerinde sürekli su lekeleri kalıyor. En üst seviye kurutma modu açık olmasına rağmen bulaşıkları kurutmuyor, bulaşıklar hem mat, hem çizik, hem de lekeli çıkıyor. Bosch markasına güvenerek aldım, fakat tüm bardak ve tabak takımımı adeta kullanılmaz hale getirdi, markayı tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım. Sorunu defalarca Bosch müşteri hizmetlerine ve Sincan yetkili servise iletmeme rağmen hâlâ kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Sincan yetkili servis yalnızca 1 kez eve geldi, sadece bardak yıkama testi yapıp gitti. Kurutma sorunu ve lekeli çıkarma problemi için tekrar gelinmesi gerektiğini söylemelerine rağmen, defalarca aramama karşın ne arayan oldu ne de tekrar gelen. Müşteri hizmetleri ve servis süreci son derece ilgisiz, oyalayıcı ve çözümsüz ilerliyor; sorun ortada dururken adeta görmezden geliniyorum. Bu ürün için 21.000 TL ödedim, faturam mevcut ve istenildiğinde sunabilirim. Bu bedeli ödeyip hem düzgün çalışmayan bir makineyle, hem de bu kadar yetersiz bir servis ağıyla karşı karşıya kalmam kabul edilemez. Artık bu cihazın tamirle düzeleceğine inanmıyorum ve bu şekilde kullanmaya da niyetim yok. Talebim çok nettir: Bosch Serie 4 SMS4 model bulaşık makinemin ayıplı ürün kapsamında ivedilikle incelenerek yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, oyalama olmadan, açık ve yazılı bir şekilde tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
