Bosch Beyaz Eşyalarımızın Teslim Edilmemesi Ve Lojistik Şoförünün Sorumluluk Kaçırması

Bosch olsun dedik “Bosch” çıktı. Bosch markasına güvenerek Şişli Cevahir Bosch mağazasından ankastre set, buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan toplam 7 parça ürün satın aldım. 04 Temmuz 2026 tarihinde yeni taşınmakta olduğumuz evimize teslim edilmesi gereken bu ürünler, Horoz Lojistik firmasının şoförünün keyfi ve işgüzar tutumu nedeniyle teslim edilmedi.

Teslimat günü evde olacağımızı ve ürünleri getirebileceklerini özellikle belirtmemize rağmen, ilgili şoför ürünlerde bir sorun çıkması halinde Bosch bayilerinin iade süreçlerinin çok kötü olduğunu, bayilerin iade almamak için uğraştığını söyleyerek Bosch bayisini kötülemiş ve “Bugün teslim etmeyelim, Pazartesi teslimatınızı direkt size ben yapacağım” şeklinde konuşarak bugünkü teslimatı iptal etmeye çalışmıştır. Kendisine tekrar ulaşıp Pazartesi teslimatını kabul etmediğimizi, ürünleri aynı gün içinde istediğimizi söylediğimizde ise “Ben artık Riva yolundayım, geri dönemem, araçlarda takip cihazı var” diyerek sorumluluktan kaçmış ve bizi adeta başından savmıştır.

Bu aşamadan sonra bayi ve lojistik firması arasında adeta top gibi çevrildik. Bir yandan “Pazartesi teslim edilecek, Salı teslim edilecek” gibi net olmayan ve sürekli ertelenen vaatler verilirken, diğer yandan “eşiniz telefonda şöyle dedi, babanız bize hakaret etti, ses kaydı var” gibi gerçeği yansıtmayan beyanlarla oyalandık ve durumun üstü örtülmeye çalışıldı. Tüm bu görüşmeler telefon ve WhatsApp üzerinden yapılmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Ailem memleketten geldiği halde, hiçbir ankastre ürünümüz ve beyaz eşyamız teslim edilmediği için günlerdir evimizde konaklayamıyoruz. Yeni evimize yerleşme sürecimiz tam anlamıyla bir rezalete dönüştü ve ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bugün 06 Temmuz 2026 ve ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Şu anda ise teslimatın bugün yapılacağını söylüyorlar ancak hâlâ net bir saat bilgisi paylaşmıyorlar, bu da tüm planlarımızı altüst ediyor. Türkiye ve Almanya genel merkezine de durumu tüm detaylarıyla iletmeyi düşünüyorum.

Başka bir markayı tercih edecektik, Bosch olsun dedik “Bosch” çıktı. Ürünlerimizin artık daha fazla bahane üretilmeden, acilen ve kusursuz şekilde teslim edilmesini, kurulumlarının eksiksiz yapılmasını ve yaşadığımız konaklama, zaman kaybı ve psikolojik yıpranma dahil olmak üzere maddi manevi zararımızın bir şekilde karşılanarak telafi edilmesini talep ediyorum.