Bosch Ayıplı Mal Teslimi

Bosch Ayıplı Mal Teslimi
Yetkili bayinizden 20.02.2024 tarihinde satın almış olduğum bulaşık makinesi (SMS4IMI62T), ankastre fırın (HBF514BS1T) ile 01.03.2024 tarihinde satın almış olduğum çamaşır kurutma makinesi (WQG2410TTR) 14.03.2024 tarihinde teslim edilmiştir. Teslim için gelen kişilere, ürünler açılmadan önce okuduğum sayısız şikayet ve ürünlerin dış aksamındaki hatalardan mağdur olan kişiler olduğunu belirttim. Bu sebeple teslim formuna şerh düşerek teslim alacağımı, 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereğince açık veya gizli ayıp olması halinde yenisi ile değişim şartıyla teslimatı kabul edebileceğimi ilettim. Tarafıma iletilen sipariş detay formunu şerh düşerek saat 09:48'de imzaladım ve ürünlerin açılışını videoya aldım. Ürünleri kontrol edeceğimi ilettim ve kendisi de ürünleri fotoğrafladı. Hatta ilk açılan fırının üst sacında bombelikler olduğunu gördüm ve bunu gösterdiğimde, normal olduğunu söyledi. Dolap içinde kalan kısmı olduğu için çok sorun etmedim. Saat 13:54'de çamaşır kurutma makinesini kontrol ettiğimde, sol tarafında birbirine yakın iki derin çizik olduğunu fark ettim ve teslim edene derhal fotoğrafını gönderdim. Telefonum iPhone 14 Pro Max olduğu için fotoğraf çekimi çok nettir. Teslim edenin çektiği fotoğraf kalitesi düşük olduğundan, çekilen fotoğrafta gördüğüm çizikler belli değil. Ancak yine onların çektiği fotoğrafta görünen başka siyah leke olan kısımlar var. Oysa onların fotoğrafında görünen lekeli kısımlarda makinede problem yoktur. Bu sebeple düşük kalite çekilmiş fotoğrafta hatalı kısmı kendilerinin ayırt etme imkanı bulunmamaktadır. Henüz teslimi yapılmış ve koydukları yerden santim yer değişikliği yapılmamış makinedeki kusurun tarafıma yüklenmeye çalışılması akla aykırıdır. Yine bulaşık makinesinin sağ, sol ve arka kısmında bir hata görmedim. Servis kurulum elemanı tarafından önce fırın, sonra bulaşık makinesinin pis ve temiz su bağlantısı yapıldı. Sonrasında ön kısmındaki koruma naylonu çıkarıldığında, ön panelde çizikler olduğunu kendisi ile birlikte gördük. Bu aşamada ne olacağını sordum ve aldığım bayi ile görüşmemi iletti. İmzalı formda belirttiğim üzere, ayıplı teslim edilen bulaşık makinesi ve çamaşır kurutma makinesinin tarafımı daha fazla mağdur etmeksizin değişimini talep ediyorum. Aksi halde satıcı ve Bosch markasını hukuki mercilere yaşattığı maddi ve manevi mağduriyet sebebiyle şikayetçi olacağımı üzülerek iletiyorum. Acilen makinelerin yenisi ile değişimini talep ediyorum.