Bosch Ankastre Setinde Renk Atması Ve Kaplama Çözülmesi, Mağaza İlgisizliği

Bosch marka HBF514B. 0t model ankastre seti yaklaşık 5 gün önce Kayalar İkizler Bosch bayisinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başlamamızla birlikte paslanmaz çelik yüzeylerde renk atması, iz kalması ve bu izlerin hiçbir şekilde çıkmaması, bazı yerlerde de kaplamanın kalkması gibi sorunlar ortaya çıktı. Yeni alınmış ve bu kadar kısa süredir kullanılan bir ankastre sette bu tür deformasyonların oluşması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bosch marka ürün almış olmaktan dolayı pişmanlık yaşıyorum.

Satın almadan önce mağazada görevli bayan ürünle ilgili hiçbir sıkıntı olmayacağını, gönül rahatlığıyla kullanabileceğimizi söylemişti. Şu an yaşadığımız sorunlara rağmen mağazayı aradığımızda ise ilgilenmediler, hatta Tüketici Hakları'na şikayet etmemizi, bu işle uğraşamayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Servise başvurduğumuzda ise değişim yapılabileceği söylenmesine rağmen mağaza bu konuda herhangi bir adım atmıyor.

Yaklaşık 70 bin tl ödeyerek aldığımız bu ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve mağazanın bu ilgisiz tutumunu kabul etmiyorum. Ürünün, satış esnasında bize söylendiği gibi sorunsuz ve ayıpsız olması gerekirken şu anda görsel olarak ciddi kusurları bulunuyor. Bu nedenle ankastre setimin yenisiyle değiştirilmesini ve satış sürecinde verilen sözlere uygun, sorunsuz bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.