Balkonda Kullanım İçin Uygun Olmayan Buzdolabı Modeli Satıldı Haksızlık Ve İade Talebi

Mardin Bosch bayisinden KDN55NWE0N model buzdolabı satın aldım. Satın alma aşamasında defalarca kez ürünü balkonda kullanacağımı ve balkonu yıkadığımı özellikle belirttim, buna rağmen bana bu kullanım için uygun olmayan, motoru dışarıda eski tip bir model göndermişler.

Kurulum yaklaşık 5 gün önce, pazartesi günü yapıldı. Kurulum sonrasında ürünün balkon ve su teması için uygun olmadığını fark edip bayiye durumu ilettiğimde, bu kez de “Mühendislerin var, bir bildiği ki böyle yapmışlar” şeklinde cevap verildi ve hatalarını kabul etmediler. Servis ise aksine, bayinin bana haksızlık yaptığını, bu şartlarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyledi.

Ben ürünü bilerek ve özellikle balkon kullanımını anlatarak almışken, bayinin elindeki ürünü çıkarma amacıyla bu şekilde hareket ettiğini düşünüyorum. Ürünün, belirttiğim kullanım koşullarına uygun bir modelle değiştirilmesini ya da satışın iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.