to read complaints and reviews, or file yours. 
7 yıl garantili ürünümüz arızalandı, servis talebinde bulunduk. Gelen yetkililer, ürünün gazının bittiği ve bu nedenle değiştirilmesi gerektiği kararını verdi. Kurban Bayramı'na denk gelen bu süreçte hem Bosch markası tarafından hem de Bosch firmasının anlaşmalı olduğu Mars Lojistik firması tarafından ciddi anlamda mağdur edildik. Defalarca firmaya ilettim ve daha önce şikayet var.com üzerinden de bu konudaki şikayetlerimi paylaşmıştım.
Değişim yapıldı, bize getirilen üründe soğutmama sorunu yaşadık. Dolabın içindeki ürünler bozuldu, cihazın gazı bitikmiş, servis ürün için değişim kararını genel müdürlüğe iletti. Bunun ardından genel müdürlük, değişim talebini reddederek ürüne gaz şarjı yapılması gerektiğini iletti. Geldiler, ürüne gaz şarjı yaptılar; ürünümüz yeni olduğu için başta çok önemsemediğimiz durum, giderek işkenceye dönüşmeye başladı.
Bu sefer cihaz aşırı soğutmaya ve içindeki tüm ürünleri dondurmaya başladı. Yine çağrı merkezine durumu ilettik; garantisi olduğu ve üretim kaynaklı olduğu için firma tekrar yetkili servisi yönlendirdi. Gelen servis çalışanı, ürünün içerisindeki rafların arka kısmında kalan damperi değiştirdi ve cihazı en düşük sıcaklık değerine getirerek gitti.
Cihazda sorun devam ettiğinden tekrar firmaya durumu ilettik ve firma, servisin ücretli olarak geleceğini bildirdi. Haklı olduğumuz için ücret talebini reddettik; genel müdürlükten bir yetkili arayarak ücretsiz olarak servisi yönlendirdi. Gelen personel damperi söktü, arkasını bez ile temizledi ve gitti.
Birkaç gün sonra sorunumuzun çözülmediğini, cihazın hava kanallarının bulunduğu kısımlarda buzlanma olduğunu görselleriyle birlikte ilettik. Dolabın sıcaklığı en düşük derecedeyken ölçüm cihazını koydular; içinde ürünler donarken ölçüm cihazında normal değerler çıktığını söylediler ve sorun olmadığını belirterek gittiler. Bu sorunumuz hâlâ devam ediyor, memnuniyetsizlik en üst seviyede.
Bizim için üzücü olan kısım şu: Ben hem kendime hem de kardeşime üçer, yani toplamda altı parça Bosch beyaz eşya seti satın aldım. Henüz kurulumu dahi yapılmadı; bu setlerin içindeki buzdolapları da maalesef şu an evde kullanmakta olduğumuz cihazla aynı.
Cihazın aşırı soğutma sorunu devam ederken şu anda yeni bir sorun da "kapağında boyalarda kabarmalar" olması. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşadığımız cihazın artık tamirini değil, değişimini talep ediyorum.
Merhaba. Bosch markasından dolap almıştık. Dolabımız arıza verdi. Üst bölümü soğutmuyordu bizde servisi aradık. Dolabın garanti süresi bittiği için gelip bakan arkadaşlara servis ücreti ödedik arıza içinde parçaların değişeceği söylendi. 5600 kusur bir fiyat verildi. Eğer parça değişimini kabul eder...
Bosch marka buzdolabımız yeteri kadar soğutmuyor, servis çağırdığımız halde 5 gün sonrasında geldi. Daha sonra, oda sıcaklığından daha düşük olan buzdolabına 'sorun yok' deyip bir şey yapmadan gitti. Tabii ki bu sürede dolaptaki soğutmama arızası devam etti. Defalarca servis geldi ama bir de üstüne ...
Buzdolabım önce buzluk ürünleri eritti sonra sebzelik donduruyor derken aylardır arızalı ama karşımda o kadar sorumsuz bir şekilde ürünün kompresörü değişmesine rağmen bir daha servis gelip yaptık gittik demesine rağmen hala arızalı olan cihazı komple değiştirmek yerine kime kakalarsak mantığı ile b...
Garantisi devam eden Bosch buzdolabımın soğutma sorunu nedeniyle birkaç kez değişimi yapıldı ve aynı sorun nedeniyle 2 sefer kart değimi yapıldı. Ancak kurban bayramında aynı sorunu yaşadım ve dolapta bulunan her şey bozuldu (fotoğrafları bulunmakta). Akabinde bayramın ikinci günü çağrı merkezini ar...
KGP86AICON701 model buzdolabını Ekim 2023'te aldık. Dolap 23 Şubat günü alarm verdi, kullanma kılavuzundaki aşamaları uyguladık, alarm sustu. 25 Şubat günü işten geldiğimizde dolap alarmı yine ötüyordu. Hemen yetkili servisi aradık. Servis aynı gün yarım saat içinde geldi. Baktılar, sorunu tam tespi...
Yorumlar