130 Bin TL'lik Bosch Buzdolabım Teslim Edilmedi Ve Kayıp, İade Talebim

Bosch’un kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık yirmi gün önce KGN76VWE0N model buzdolabı satın aldım. Ürünün teslimatı için beni aradılar ve 12 Şubat günü getiren ekip, apartmandaki asansörün küçük olduğunu, buzdolabının asansöre sığmadığını söyleyerek ürünü teslim etmeden geri götürdü.

Bu teslimat girişiminden sonra buzdolabı adeta kayboldu. Ne çağrı merkezi ne de ürünü getiren ekip, buzdolabının şu anda nerede olduğunu bilmiyor. 130 bin tl ödediğim bir ürün ortada yok ve ben defalarca, ondan fazla kez Bosch müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilemedi, ürün hâlâ bulunamadı.

Bosch’tan, 1121368630 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun peşini bırakmayacağımı, gerekiyorsa tüm hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.