10 Yıllık Eski Ürün Sıfır Diye Satıldı, Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Bosch gibi dünya markası diye güvenip tercih ettiğimiz bir firmadan böyle bir hayal kırıklığı beklemezdim. 2025 yılında, 10 yıl önce üretilmiş bir ürünü “sıfır” diye satmak nasıl bir kurumsal anlayıştır? Üstelik ürünün fiziksel kusurları açıkça ortadayken (buji kırık, contalar sorunlu, düşük yanma kapasitesi) hem bayi hem de yetkili servis “geri dönüş yapacağız” diyerek bir aydır oyalıyor. Bu durum açıkça müşteri yanıltma ve marka güvenini zedeleyen bir davranış. Bosch gibi bir firmanın, müşterisine ikinci el muamelesi yapması, hem etik açıdan hem de tüketici yasalarına göre kabul edilemez. Müşteri burada sonuna kadar haklı. 25.800 TL ödeyip 2016 üretimi bir cihaz almak, resmen tüketiciyle alay etmek demektir. Bosch’un bu skandalı derhal telafi edip, müşteriye yeni ürün veya iade sağlaması gerekir. Aksi halde, “Bosch kalitesi” diye bir şeyden bahsetmek artık mümkün olmayacak!

10 yıllık ürünü nasıl yeni diye satabiliyor Bosch anlayamıyorum. Bu kadar mı gözlerini para ve hırs bürümüş. Hadi sattınız arkasında neden durmuyorsun. Bosch artık benim için bitmiştir. Hiç yakışmadı hiç

Beyaz esya denince 10 kişiden 9 unun aklına ilk gelecek markaya yakıştıramadım. Bosch un kurumsal kimliğinin zarar görmemesi açısından bu bayii ile olan iş ilişkisini tekrar gözden geçirmesi lazım.