Booking.com'dan 41 Dolar İadesi Talebi Ve Otelde Ek Ücret Ödeme Sorunu

14.12.2025 tarihinde Booking.com üzerinden Porto Sharm adlı tesise 6728708374 onay numarasıyla rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için Booking’e 41 dolar ödedim. Rezervasyon saatimde otele gittiğimde, resepsiyonda görevli kişi odada su arızası olduğunu söyleyerek Booking üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal etmem gerektiğini, kendilerinin oda ayarlayıp benden tekrar ödeme alacağını belirtti.

Israrım üzerine bana başka bir oda ayarlayıp 66 doları elden tahsil ettiler, ancak herhangi bir fiş veya dekont vermediler. Tesis son derece düzensiz ve sistemsizdi, neredeyse kapıcı gibi birinin işlemleri yürüttüğü, profesyonel olmayan bir ortam vardı. Booking üzerinden yaptığım 41 dolarlık ödemenin onları ilgilendirmediğini, iade için Booking’e başvurmam gerektiğini söylediler.

Yaklaşık bir aydır Booking müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, Türkçe destek veren bir telefon hattına da ulaşamıyorum. Bu süreçte ne otel ne de Booking sorumluluk almadı. Booking.com’dan talebim, kredi kartımdan tahsil edilen ve hizmetini hiç kullanamadığım 41 dolarlık ödemenin tarafıma iade edilmesidir.