to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking üzerinden Berlin’de bir otel için ücretsiz iptal seçeneği ile rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında, 15 Kasım 2025 tarihine kadar kredi kartımdan herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceği açıkça belirtilmişti. Ancak, Ekim ayında kredi kartımdan toplam 558 euro konaklama ücreti otomatik olarak çekildi.
Bu durumun ardından hem müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim hem de yazılı olarak destek talebinde bulundum. Telefonda ulaşamadım, yazılı başvuruma ise 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Otel ile iletişime geçtiğimde ise, bu konuyu Booking ile çözmem gerektiği söylendi.
Ücretsiz iptal sürem hâlâ devam ediyor ve herhangi bir kampanya ya da özel paket kapsamında rezervasyon yapmadım. Konaklamamı iptal etmek istemiyorum; sadece, iznim ve onayım olmadan tahsil edilen 558 euro tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Booking.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu, rezervasyon yaparken ücretsiz iptal koşulu ile yapmama rağmen ve yaklaşık 15 gün öncesinde iptal etmeme rağmen otel tarafından kredi kartımdan konaklamanın tüm ücreti çekilmiştir. Otel ile iletişime geçtiğimde ücretin geri iade edilemeyeceğini söyle...
Booking.com üzerinden ücretsiz iptal seçeneği olan bir rezervasyon yaptım ve iptal ettim, fakat kredi kartımdan para çekildi. 07.05.2025 tarihi için Venedik “Hotel Canal Walter” otelinde booking.com üzerinden rezervasyon yaptım (rezervasyon no:4756963225) Ancak gezi planımızda değişiklik olduğu iç...
Booking.com üzerinden Avusturya/Viyana'da "Nice Private Room in Wien Center" adlı tesis için yaptığım rezervasyonu, 5 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.40 civarında iptal ettim. Tesis sahibiyle görüşerek ücretsiz iptal konusunda anlaştık. Toplamda 37,69 Euro tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesini ...
Booking.com üzerinden Hotel Grifo için 22-24 Eylül tarihleri arasında yaptığım rezervasyonu, 28 Ağustos tarihinde iptal ettim. Rezervasyonumun koşullarında, 17 Eylül’e kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Toplamda 225 Euro ödeme yaptım ve iptal işlemini zamanında gerçekleştirdim...
18 Ekim 2024 tarihinde, ücretsiz iptal seçeneği olan, 4469286772 doğrulama koduna sahip bir rezervasyon yaptım ve ardından iptal ettim. Bu işlem süresinde kartımdan, 421.60€ ücret kesildi. İptal işlemini yaptıktan sonra ise Booking.com tarafından iptal talebimin başarıyla gerçekleştiğini ve tüm tuta...
Yorumlar