Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bonveno Logo

Bonveno

Bonveno Logo
Bonveno

AiVarile Marka Karnesi

Bonveno hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok bozuk gıda bildirimleri dile getiriliyor; ürünlerde küf, ağır koku ve yabancı madde tespit edildiği aktarılıyor. Bu bildirimlere personel tarafından sergilenen kaba ve ilgisiz tavırlar (%25) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca kasa işlemlerinde mükerrer tahsilatlar yapıldığını ve iade taleplerinin reddedildiğini belirtiyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Gıda Güvenliği ve Hijyen Sorunları

  • Bozuk gıda bildirimleri: 20 şikayette SKT geçmemesine rağmen ürünlerde küf, ağır koku ve örümcek gibi yabancı maddeler olduğu belirtiliyor.
  • Tarihi geçmiş ürünler: 2 şikayette raflarda SKT'si geçmiş ürünlerin bulunduğu ve tarih etiketlerinin yırtıldığı ifade ediliyor.

Personel Yaklaşımı ve Hizmet Kalitesi

  • Kaba davranışlar: 13 şikayette kasa çalışanlarının 'yoksa yoktur' şeklinde nezaketsiz ve saygısız bir üslup kullandığı bildiriliyor.
  • Personel ilgisizliği: 8 şikayette şikayetlerin yönetici tarafından umursanmadığı ve değişim taleplerine duyarsız kalındığı aktarılıyor.

Kasa ve Ödeme İşlemleri

  • Fazla tahsilat: 4 şikayette POS cihazı hatası nedeniyle aynı tutarın iki kez çekildiği veya ücretsiz ürünlerin ücretlendirildiği belirtiliyor.
  • Uygulanmayan kampanyalar: 3 şikayette '1 alana 1 bedava' gibi mağaza içi görsellerin kasada geçerli kılınmadığı ifade ediliyor.

İade ve Destek Süreçleri

  • İade taleplerinin reddi: 3 şikayette bozuk ürünlerin iade taleplerinin 'zaman aşımı' gerekçesiyle geri çevrildiği bildiriliyor.
  • Yanıtsız kalan başvurular: 3 şikayette WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılan başvurulara dönüş alamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

122 şikayet
Sonuçlarda ara...

Markette Büyük Köpek Silkelendi Hijyen Endişesi

83

14.10.2026 tarihinde saat 09:30 – 09:40 civarında İstanbul Bakırköy Zuhuratbaba’daki Bonveno marketinizde yaşadığım bir ...

Kasiyerin Müşteri Önceliği İhlali Ve Suçlama Tutumu

219

2 Ekim 2026 günü saat 18:35 sıralarında Bonveno Market İçerenköy şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Üç p...

Beylikdüzü Bonveno Ihlamur Şubesinde Kaba Personel Davranışı

188

2 Ekim 2026 tarihinde saat 08:32’de Beylikdüzü Bonveno Ihlamur Şubesi’ne giderek rafta hazır olarak bulunan sandviçlerde...

Hatalı Fiyat Ve Eksik Para Üstü: Saygısız Kasiyer Tutumu

148

29.09.2026 tarihinde saat 18:04 civarında bonveno Küçükyalı Yeşiltepe şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım beş üründen i...

Kasadaki Personelin Kaba Tutumu Ve Sıra Düzeni İhlali

79

28 Eylül Pazartesi günü saat 19.30 civarında Bonveno Beşiktaş Ihlamurdere Caddesi şubenize alışveriş yapmak için girdim....

Multinet Kartı Reddedildi, Kasiyer Çalışanlara Özel Dedi

288

21 Eylül saat 09.30 civarında İstanbul Beylikdüzü Ihlamur Caddesi’ndeki Bonveno marketten yemek aldım ve ödemeyi Multine...

Bonveno Market Dış Ünitesi Gürültüsü Konutun Yakınına

366

İstanbul Küçükyalı’daki Bonveno Market şubesinin soğutma sistemlerinin dış ünitesi bizim binamızın bahçesine, yatak odal...

Kapanış Saati Yaklaşırken Personelin Kaba Davranışı

459

Dün akşam saat 21:52 civarında Beşiktaş Ihlamurdere’deki Bonveno Market şubesine alışveriş yapmak için gittim. Çalışma s...

Bozulmuş Ürünler Ve Küflü Sebzeler Nedeniyle Sağlık Ve Hijyen Riski

255

Bonveno Maltepe şubesinde dünden önceki gün yaşadığım hijyen ve ürün güvenliği sorununu paylaşmak istiyorum. Son kullanm...

Bozulmuş Ürünler Ve Küflü Sebzeler Nedeniyle Sağlık Ve Hijyen Riski
Bozulmuş Ürünler Ve Küflü Sebzeler Nedeniyle Sağlık Ve Hijyen Riski
Bozulmuş Ürünler Ve Küflü Sebzeler Nedeniyle Sağlık Ve Hijyen Riski

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
63

"Mağaza müdürü Serap hanım şikayet konum ile ilgilenerek sorunumu çözdü"

Seda şikayetini yayından kaldırdı

Mağaza Yönetiminde Çalışan Hakları İhlali Şikayeti

547

Bonveno Galata Beyoğlu şubenizin yaklaşık 2 yıldır düzenli müşterisiyim. Uzun süredir şubenizde görev yapan müdür V**** ...

Bonveno Küflü Patlıcan Dolması, Fişsiz Şikayet Ve İade Reddi

389

16 Temmuz tarihinde Trendyol GO üzerinden Bonveno marketten sipariş verdim. Metro Chef markasına ait kuru patlıcan dolma...

Bonveno Küflü Patlıcan Dolması, Fişsiz Şikayet Ve İade Reddi
Bonveno Küflü Patlıcan Dolması, Fişsiz Şikayet Ve İade Reddi

Kasiyerin Saygısız Davranışı Müşteriyi Soğuttu

365

Bonveno Market Çapa Şehremini şubesinde dün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödememi kartla yapmak isted...

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Küflü Ekmek Şikayeti

160

13.07.2026 tarihinde İstanbul Kartal Esentepe’deki Bonveno satış noktasından ekşi mayalı ekmek satın aldım. Ürünün ambal...

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Küflü Ekmek Şikayeti
Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Küflü Ekmek Şikayeti
Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Küflü Ekmek Şikayeti
Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Küflü Ekmek Şikayeti
+1

Pancar Turşusunda Sinek Bulunması Hijyen Ve Sağlık Endişesi

354

Trendyol üzerinden Ataşehir Trendist mağazasından Metro Chef ve Bonveno marka pancar turşusu satın aldım. Ürünü bugün te...

Pancar Turşusunda Sinek Bulunması Hijyen Ve Sağlık Endişesi
Pancar Turşusunda Sinek Bulunması Hijyen Ve Sağlık Endişesi
Pancar Turşusunda Sinek Bulunması Hijyen Ve Sağlık Endişesi

Gün Sonunda Artan Gıda İsrafına %50 İndirim Talebi

355

Uzun süredir müdavimi olduğum Bonveno Gayrettepe şubesinde, yaklaşık 6 aydır devam eden ciddi bir israf sorunu gözlemliy...

Görme Engelli Müşteriye Yönelik Kaba Ve Saygısız Kasiyer Davranışı

375

4 Temmuz Cumartesi sabahı annem, Bonveno Kurtuluş şubesini ziyaret ettiğinde yaşadığı olumsuz deneyim nedeniyle bu şikay...

Yanlış Ürün Ve Saygısız Kasiyer Tavırına Özür Talebi

279

02.07.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Bakırköy Zuhuratbaba Mahallesi Turanlı Sokak’taki Bonveno mağazasından 2 adet ...

Bonveno Galata Şubesinde Buz Makinesi Arızası Ve Soğuk İçecek Kesintisi

171

Uzun süredir Bonveno Galata şubesini kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 2 aydır şubede buz makinelerinin bozuk olduğu söy...

Aynı Tutarın Kart Ve Nakit Ödemesinde Çift Tahsilat Ve İade Talebi

156

24.06.2026 tarihinde Bonveno üzerinden yaptığım 480,70 TL tutarındaki işlemde kasada benden iki kez ücret alındı. Ödeme ...

Çözüldü

Bayat Donut Satışı Ve Ücret İadesi Talebi

336

"Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayetimle ilgilenip sorunun çözülmesine yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim."

Bonveno Kartal referans şubesinden aldığım donutlar bayat olduğu için yiyem...

Marka Profili

Bonveno 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim