Gıda Güvenliği ve Hijyen Sorunları
- Bozuk gıda satışı: 45 şikayette ürünlerin içerisinden böcek ve arı çıktığı, et ve sucukların kötü kokulu veya küflü olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
City Gross
City Gross
AiVarile Marka Karnesi
City Gross müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 78/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%39) ve ürün veya hizmet değişimi (%28) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla bozuk gıda satışlarını, personel ile yaşanan iletişim sorunlarını ve fiyat tutarsızlıklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%39
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%28
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%11
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6
- Tamir edildi-arıza giderildi%6
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Personel Yaklaşımı ve Hizmet Kalitesi
- Kaba davranışlar: 15 şikayette personelin müşterilere bağırdığı, 'Siz bilirsiniz' şeklinde umursamaz ve sert bir üslup kullandığı aktarılıyor.
- Personel ilgisizliği: 10 şikayette poşetleme yardımının reddedildiği ve mağaza müdürlerinin çözüm üretmekte isteksiz olduğu ifade ediliyor.
Ürün Dayanıklılığı ve Kalite Kusurları
- Kalitesiz ürün: 7 şikayette koli bandı içinden sinek çıktığı ve diş macunu gibi ürünlerin güvenlik bandının olmadığı bildiriliyor.
- Kısa sürede bozulma: 4 şikayette termos kapaklarının ve sabunların birkaç gün içinde işlevini yitirdiği veya çatladığı belirtiliyor.
Fiyatlandırma ve Tahsilat Hataları
- Etiket ve kasa fiyat farkı: 5 şikayette reyondaki 600 TL'lik ürünün kasada 895 TL olarak tahsil edildiği gibi tutarsızlıklar bildiriliyor.
- Fazla tahsilat: 4 şikayette alınmayan ürünlerin fişe eklendiği veya kutu darasının düşülmeden ücretlendirildiği aktarılıyor.
İade ve Geri Dönüş Süreçleri
- İade taleplerinin reddi: 4 şikayette fiş eksikliği veya ürünün açılmış olması gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
- Sonuçsuz şikayet kayıtları: 3 şikayette bozuk ürün bildirimleri sonrası mağazadan herhangi bir geri dönüş alınmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
258 şikayet
Nata Vega City Gross'tan Bozulmuş Palamut Balığı, 320 TL İadesi Talebi
21 Ekim 08:43
19 Ekim 2026 tarihinde Ankara’daki Nata Vega City Gross şubesinden 4 adet palamut balığı satın aldım ve toplam 320 TL öd...edim. Eve gelir gelmez balıkları buzdolabına kaldırdım ve yaklaşık 1 saat sonra temizlemek üzere çıkardım. Temizleme sırasında balığın Eti adeta krem peynir kıvamında, dokusu ve gö
5
Çözüldü
Ankara Anatolium City Gross Mağazasından Bozuk İşkembe, Rengi Değişmiş Ve İade Talebi
20 Ekim 19:4621
Ankara Anatolium City Gross mağazasındaki Nata Vega kasabından dün 175 TL ö...deyerek işkembe satın aldım. Ürünü eve getirip güzelce temizleyip pişirdikt
Video Şikayetler
Tümünü Gör
City Gross Mamak Şubesinde Bozuk Godiva Çikolata Ürün Kontrolü Ve İade Talebi
20 Ekim 18:468
City Gross Ankara Mamak Anatolium şubesinden Godiva Belgium 1926 Masterpieces Milk Chocolate Hazelnut Oyster 83 gr çikol...ata aldım. Aldığım iki paketi de açtığımda ürünlerin bozuk olduğunu gördüm, çikolatalar kesinlikle tüketilebilir durumda değildi. Bu ürünlerin bu şekilde rafa çıkmış olması, kasada
5
Çözüldü
City Gross’ta Nakit Kasaların Yetersizliği Uzun Sıra Beklemesine Sebep
19 Ekim 00:5837
"Kasa sayısı arttırılarak mağduriyet giderildiği için teşekkür ederim."
18 Ekim 2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM City Gross şubesine alışveriş i...çin gittim. Elimde az sayıda ürün olmasına rağmen, nakit ödeme yapmak isted
Ankara Lalahan Şubesinde Bozulmuş Kıymalı Köfte Ve Gıda Güvenliği Sorunu
18 Ekim 19:3217
18.10.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Lalahan’daki Citygros marketten kıymalı köfte satın aldım. Eve gelip pa...keti açtığımızda köftenin çok ağır ve rahatsız edici bir şekilde koktuğunu fark ettik. Kokunun sebebini anlamak için küçük bir parça tadına baktığımızda, tadının da kokmuş ve bozul
City Gros Market Mega’da 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Uygulanmadı Ve Ücret İadesi Talebi
18 Ekim 19:327
18.10.2026 tarihinde saat 17.47’de City Gros Market Mega Mağaza’dan yaptığım alışverişte, Ülker Dolu Dolu Bademli çikola...tada mağazanın her yerinde “1 alana 1 bedava” kampanyası olmasına rağmen bu kampanya kasada uygulanmadı. Aynı üründen iki adet aldım ve fişte iki ürün için de toplam 199 TL ödediği
5
Çözüldü
City Gross’ta Hediye Bardak Ve Tabaklarda Çatlak Ve Kırık Sorunu
17 Ekim 22:4822
"City Gross çözüm merkezinden arayan hanım efendiye mağaza müdürü Serkan bey'e ve danışma personellerinden Neslihan ve İlknur hanım çok teşekkür ederim 🙏🙏🙏 çok ilgilendiler ayrıca hediye ürünler için ayrıca teşekkür ederim 🙏🙏 İşini hakkıyla yapan insanlar her zaman olsunlar emeklerine sağlık teşekkür ederim City Gross ailesi🥰 ❤️🙏🙏"
1
City Gross’ta Sade Pilav Ayrı Satışı Reddi Ve Kaba Personel Tutumu
17 Ekim 18:3336
Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi Abdülhalik Renda Caddesi No:89’daki City Gross’un yemek bölümünde iki kez yaşadığımız... bir konuyu paylaşmak istiyorum. Biz buraya neredeyse gün aşırı gelen, hem marketten alışveriş yapan hem de yemek bölümünü sık sık tercih eden müşterileriz. Buna rağmen özellikle s
City Gross Market’te Kule Sucuk Ürününün Denetimsiz Satışı Ve Tüketici Sağlığına Yönelik Endişeler
17 Ekim 12:5939
10.10.2026 tarihinde Ankara Merkez şubesindeki City Gross Market’ten Kule marka, Doğan Afyon Karahisar üretimi sucuk ürü...nünü saat 14.51’de satın aldım. Ürünü henüz tüketmeden, tatildeyken kendi imkanlarımla internette araştırma yaptığımda, Tarım Bakanlığı denetimlerinde bu firmanın daha önce piliç e
1
City Gross Ankara’da Yoğun Saatlerde Balık Temizleme Hizmeti Kesildi
13 Ekim 00:4989
13.10.2026 tarihinde akşam saatlerinde, yaklaşık 18:30–19:30 arasında City Gross Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi 204.... Cadde No:18 adresindeki merkez şubenizin balık reyonunda yaşadığım hizmet kalitesindeki düşüş nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Palamut sezonu olması sebebiyle reyonda doğal bir y
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
City Gross İstanbul Yolu Palamut Balığı Bayat
12 Ekim 15:5053
"Şikayetimle alakalı City Gros tarafından ilgili departman kısmından aradılar mağduriyetimi giderdiler oluşan durumla alakalı bilgilendirme yaptılar kendilerine teşekkür ederim"
5
Çözüldü
11 Ekim 18:59
Merve şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
City Gross Ankara Şubesinde Anadolu Takımlarının Çakmakları Eksik
8 Ekim 21:0959
City Gross Ankara Macun Mahallesi şubesindeki çakmak reyonunda sadece Beşik...taş, Fenerbahçe ve Galatasaray ürünlerinin yer aldığını, Trabzonspor çakmak
1
City Gross Merkezde Soğuk Ve Çiğ Tost Şikayeti
8 Ekim 13:1237
City Gross Merkez şubesinde 08.10.2026 tarihinde saat 12.15 civarında tost satın aldım. Ancak gelen tost buz gibiydi, iç...indeki kaşar hiç erimemişti ve sosis ile sucuk çiğ şekildeydi. Yani ürün hem pişmemiş hem de soğuk olarak servis edildi. Gıda üzerine hizmet veren bir yerden en azından iyi pişmiş
City Gross Mega’da Bozulmuş Dana Dalak Satışı Ve İade Masraflarının Karşılanmaması
4 Ekim 17:4862
04.10.2026 tarihinde Ankara, Yenimahalle, Macun Mahallesi'nde bulunan City Gross Mega şubesinden Kamberoğlu markalı 2 pa...ket dana dalak satın aldım. Ürünleri eve götürüp ambalajlarını açtığımda son kullanma tarihine yalnızca bir gün kalmış olduğunu; ürünlerin yapışkan kıvamda, kötü kokulu ve normal k
5
Çözüldü
City Gross Manav Reyonunda Ezilen Domatesler İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi
1 Ekim 23:2595
"Geri bildirimde bulunuldu. İade ya da değişim yapabileceğim iletildi, teşekkürler 🙏"
5
Çözüldü
City Gross’tan Alınan New Balance Ayakkabının Hızlı Yırtılması Ve Garanti Çelişkisi
1 Ekim 17:3260
"City Gross yetkilisi Kadriye Hanım sorunumuz ile yakından ilgilendi. Kendisine ve diğer çalışanlara ilgilerinden ötürü teşekkür ediyorum. Tabii bir teşekkür de sikayetvar.com için teşekkürler..."
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Paspas Bağlanmıyor, Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
16 Eylül 23:5953
"Parex firması şikayetime hemen dönüş yaptı Selçuk bey ilgilendi çok teşekkür ederim"
Parex marka Wondero paspası yaklaşık iki ay önce Gross marketten aldım. Taş...ınma sürecinde olduğum için ürünü ancak son iki haftadır kullanmaya başladı
4
Çözüldü
Gülmar City Gross’ta Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki 1.400 TL Farkı İade Edilsin
16 Eylül 01:59170
02 Eylül’de Uğur Mumcu Mahallesi’indeki Gülmar City Gross mağazasından Vile...da temizlik seti satın aldım. Reyonda ürünün altında 1.100 TL fiyat etiketi
City Gross Ankara’da Eksik Lahmacun Ve Uzun Bekleme Süresi
13 Eylül 19:1691
13 Eylül’de City Gross Ankara şubesinde yemek yemek için lahmacun siparişi verdik. Siparişin yalnızca bir kısmı geldi, k...alan kısmı için ise yaklaşık 40 dakika beklememize rağmen herhangi bir servis yapılmadı. Sipariş verirken bize herhangi bir süre bilgisi de verilmedi, buna rağmen makul sayılmayac
5
Çözüldü
City Gross’ta Tam Siyah Üzüm Seçme Hakkının Reddi
12 Eylül 17:32110
"Teşekkürler"
12 Eylül 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Gimat’taki City Gross mağazasına... alışveriş için gittiğimde siyah üzüm almak istedim. Reyonda kasalar dolusu
4
Çözüldü
11 Eylül 15:48
"Teşekkürler"
Ha Ha şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
11 Eylül 14:5016
"İlgi alaka ve sorumluluk bilinçleri için teşekkür ediyorum"
Alper şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
28 Ağustos 09:16145
"Hem mantı üreticisi hem de bahsi geçen mağaza tarafından yetkililer geri dönüş sağladı ve çok ilgilendiler bu kadar düşünceli oldukları için ve ilgi alakaları için teşekkür ediyorum"
Menekse şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
City Gross 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %9
İletişim
- MACUN MAH. 204 CAD. NO:18, Yenimahalle, Ankara, 06105
- +905304422489
- [email protected]