Yanlış Ürün Ve Saygısız Kasiyer Tavırına Özür Talebi

02.07.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Bakırköy Zuhuratbaba Mahallesi Turanlı Sokak’taki Bonveno mağazasından 2 adet Winston Slender Grey sigara satın aldım. Mağazadan çıktıktan hemen sonra, daha kapıdan bir dakika bile uzaklaşmamışken paketlerin Winston Blue olduğunu fark ettim ve anında geri dönüp durumu ilettim.

Buna rağmen kasadaki görevli, üzerinden neredeyse hiç zaman geçmemiş olmasına rağmen değişim yapamayacaklarını söyledi. Ben tam karşılarındaki lokantada esnafım ve her gün düzenli alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen bu tavır beni gerçekten çok üzdü ve kırdı. Bu durumun üzerine sigaraları kasiyer arkadaşa “için” diye bıraktım, o da sevinerek aldı.

Benim açımdan maddi bir beklentim yok, ürünleri zaten kasaya bıraktım. Sadece yıllardır esnaf olarak alışveriş yaptığım bu işletmeden bir özür bekliyorum ve müşterisine karşı daha duyarlı, saygılı bir yaklaşım sergilemelerini istiyorum.