Hatalı Fiyat Ve Eksik Para Üstü: Saygısız Kasiyer Tutumu

29.09.2026 tarihinde saat 18:04 civarında bonveno Küçükyalı Yeşiltepe şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım beş üründen ikisinin etikette görünen fiyatı ile kasadan geçen fiyatı birbirini tutmuyordu. Yanlış fiyatlarla satış yapılmasına rağmen para iadesi talep ettiğimde, kasada bulunan M******* Hanım hatanın kendilerinde olmadığını söyleyerek suçu sabah çalışanlarına attı ve bana karşı agresif, saygısız bir üslup kullandı.

Yaşanan tartışma ve stres nedeniyle o an verilen para üstünü kontrol edemedim ve mağazadan çıktım. Daha sonra fark ettim ki fiyatlar hatalı olduğu halde uğraşmak zorunda kaldığım yetmezmiş gibi, para üstü de eksik verilmiş. Toplamda 33 TL almam gerekirken 25 TL verilmiş. Yani 8 TL daha az para üstü verildi.

Kurumsal bir firmada müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatabilmeyi beklerken, aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem hatalı fiyat uygulaması, hem kasadaki çalışanınızın tutumu, hem de eksik para üstü verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Hatalı fiyatlar nedeniyle oluşan ücret farkının ve eksik verilen 8 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ilgili kasa çalışanı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri hizmetleri kanalınızdan ulaşılabilir, çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.