to read complaints and reviews, or file yours.
Bonne Nuit için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 67/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%48) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%20) ve hediye veya indirim çeki (%16) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla sipariş teslimat süreçlerindeki aksaklıkları ve marka ile kurulan iletişim kanallarındaki sorunları bildiriyor.
10.11.2026 tarihinde Bonne Nuit üzerinden Venedik model kutuyu, 14.00–17.00 teslimat aralığını seçerek Küçükçekmece / İs...tanbul’a iş yerine gönderilmek üzere 203691 numaralı bir sipariş verdim. Ancak siparişim 17.45’te, yani belirttiğim teslimat aralığından sonra ve mesai saati dışında teslim edildi.
Bonnenuit üzerinden New York Cheesecake, Peluş Ayı ve Uçan Balon içeren bir ürün siparişi verdim. Dün oluşturduğum sipar...iş bugün elimize ulaştı ancak gelen ürün, ilandaki görselle ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Balon da ayıcık da görseldeki gibi değildi, tamamen farklı bir ürün gönderilmiş
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim, yeni ürün gerçekten sevdim"
"Ürün gününde gecikmeli olarak teslim edildi. Şikayetimle ilgili iletişime geçilerek telafi etmek istediler. Şikayetleri dikkate almaları mutlu etti, teşekkürler 🙏🏻"
"Marka problemimi hızlı bir şekilde çözdü. Gönderdikleri hediye içinde ayrıca kendilerine teşekkür ederim"
"Kendilerine güzel jestleri için teşekkür ediyorum. Çözüm odaklı yaklaşımları markaya olan bakış açımı değiştirdi. Kendilerini bu yaklaşımlarından dolayı tercih etmeye devam edeceğim."
"Gayet anlayışlı ve ince davranışlar sergilendi ve sorun çözüme ulaştırıldı"
"Marka dönüş yapıp mağduriyet gidererek hediyeyle birlikte ürünü teslim etti yaşanmaması daha yerinde olurdu fakat telafi ettiler 🙏🏻"
"Konuya ilginiz ve yaklaşımınız için teşekkür ederim"
Bonne Nuit’in kendi web sitesi üzerinden 14 Ekim tarihinde online ödeme ile sipariş verdik ve siparişimizin 15 Ekim’de t...eslim edileceği bilgisi gösterildi. Ödememiz alınıp siparişimiz “ödendi” olarak görünmesine rağmen ürünlerimiz hiç teslim edilmedi. Doğum günü kutlaması yapmak için bu siparişi olu
Bonni Nuit markasından Eylül ayında İstanbul Bağcılar’a teslim edilmek üzere pasta, mum ve balon siparişi verdim. Teslim...at sırasında pastanın yanında gönderilmesi gereken mum ve balonlar hiç teslim edilmedi, sorduğumda ise ürünlerin hasar gördüğü ve bu yüzden getirilmediği söylendi. WhatsApp yazışm
Bonne Nuit Ankara üzerinden 14 Ekim 2026 Çarşamba günü Ankara Merkez Şube’den “hemen teslim” seçeneğini işaretleyerek 19...2437 numaralı siparişi verdim. Bu seçenek için ayrıca 750 TL ek ücret talep edildi ve siparişin 60–90 dakika içerisinde teslim edileceği açıkça yazıyordu, ben de bu şartları kabul
Bonne Nuit’ten şimdiye kadar defalarca sipariş vermiş ve memnun kalmış biri olarak, 3 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım son ...deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. 9.00–12.00 teslimat aralığını özellikle doğum günü kutlamamız 15.00’te başlayacağı için seçmeme rağmen, siparişim saat 15.00’te teslim edildi
05.10 tarihinde saat 10.00 civarında Bonne Nuit markalı bir pasta siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün İstanbul Ese...nyurt bölgesine 12.00–16.00 saatleri arasında teslim edileceği açıkça yazıyordu. Bu pastanın, sevdiğim birinin doğum günü için, özellikle bu zaman aralığında teslim edilmesi gereki
Bugün saat 18:00–21:00 teslimat aralığı için Bonne Nuit Ankara’dan pasta siparişi verdim. Taahhüt ettikleri bu zaman dil...imi geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. İlgili yazışmalarda da görülen sipariş numaram #186383’tür. Mesajlaşma sırasında, sipariş numaramı da belirterek ürünün bu ter
"Teşekkürler"
Bonne Nuit İstanbul Kağıthane şubesinden şimdiye kadar üç kez sipariş verdik ve her seferinde aynı sorunla karşılaştık. ...Verdiğimiz siparişler belirtilen teslimat saatinde teslim edilmedi, her defasında “motor arızalandı” gerekçesi ile gecikme yaşandı. Son siparişimizi 30.09.2026 tarihinde verdik ve
"Batuhan beye teşekkürler ilgi ve alakası için. Dün yazdığım şikayete ertesi gün dönüş yapıldı"
29.09.2026 tarihinde Bonne Nuit üzerinden eşime evlilik yıl dönümü için Sirene Tiramisu + Çiçek siparişi verdim. Sipariş...im için 10.00–13.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı belirtilmesine ek olarak yaklaşık 79 TL civarında gönderi ücreti de ödedim. Buna rağmen saat 15.00 olmasına karşın ürün hâ
Bonne Nuit Ankara’dan 21 Eylül’de doğum günü için pasta siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Teslimat için ...26 Eylül günü 11.00–16.00 saatleri arasında getirileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek doğum günü organizasyonunu 16.30’a göre planladım ve arkadaşlarımı da bu saate çağırdım. A
21 Eylül’de Bonne Nuit adlı firmadan “Venedik Mini” ürününü Ankara Altındağ için sipariş verdim. Teslimat saati 14.00–17....00 aralığı olarak belirtilmesine rağmen ürün bu saatler içinde teslim edilmedi. Firmayı aradığımda önce yoğunluk olduğu söylendi, ardından yaklaşık 17.30 civarında teslim edileceğ
"İlgilendikleri için teşekkürler ücret iade edildi"
Bonne Nuit firmasından 26 Ağustos’ta 999 TL ödeyerek taze canlı çiçek sipar...işi verdim. Canlı çiçek olduğu için ürünün kargoyla gönderilemeyeceği belir
"İlgilenildi mum ve çiçek gönderildi. İndirim tanımlandı"
