Bonne Nuit Siparişi Teslim Edilmedi, İade Ve Açıklama Talebi

Bonne Nuit’in kendi web sitesi üzerinden 14 Ekim tarihinde online ödeme ile sipariş verdik ve siparişimizin 15 Ekim’de teslim edileceği bilgisi gösterildi. Ödememiz alınıp siparişimiz “ödendi” olarak görünmesine rağmen ürünlerimiz hiç teslim edilmedi. Doğum günü kutlaması yapmak için bu siparişi oluşturmuştuk ancak teslimat gerçekleşmediği için mağdur olduk ve planladığımız kutlamayı yapamadık.

Teslimat gecikince telefonla ulaşmak istedik fakat aradığımız hiçbir numaraya cevap verilmedi. Ne siparişimizle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir dönüş sağlandı. Sipariş numaramız 192598’dir.

Ödemesini yaptığımız siparişimizin derhal ya teslim edilmesini ya da ödediğimiz tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.