Teslim Edilmeyen Pasta Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bonne Nuit Ankara şubesinden Venedik adlı pastayı 17 Ekim Cumartesi günü 16.00-20.00 teslimat aralığı için online ödeme yaparak sipariş ettim. Uygulamada siparişim onaylandı, kurye bilgisi dahi göründü ancak belirtilen teslimat saatini geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Teslimat saati geçince defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen belli bir saatten sonra hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bir süre siparişin kuryede olduğu söylendi, fakat daha sonra ne teslimat yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme aldım. Şu an pastamın bana ulaşıp ulaşmayacağını dahi bilmiyorum.

Online olarak ödediğim bu siparişin ya acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.