Bonne Nuit Ankara’nın Taahhüt Edilen Pasta Teslimatını Geciktirmesi

Bugün saat 18:00–21:00 teslimat aralığı için Bonne Nuit Ankara’dan pasta siparişi verdim. Taahhüt ettikleri bu zaman dilimi geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. İlgili yazışmalarda da görülen sipariş numaram #186383’tür.

Mesajlaşma sırasında, sipariş numaramı da belirterek ürünün bu termin içinde, olabilecek en öncelikli şekilde teslim edilmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen aldığım yanıt, kuryenin çevirmeye girmesi sebebiyle gecikme yaşandığı yönünde, bana samimiyetsiz gelen bir açıklama oldu ve teslimat süresi yine de aşılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Özel olarak ayarladığım bir zaman dilimi için pasta siparişi vermiştim ve bu gecikme nedeniyle planlarım aksadı. Bonne Nuit Ankara’nın, verdiği teslimat sözüne uymamasının gerekçesini açıklamasını, bu süreçteki iletişimin ciddiyetsizliğine dair geri bildirimimi dikkate almasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.