Doğum Günü Siparişim 15:00'de Gecikti Ve Ürünler Eksik Çıktı

Bonne Nuit’ten şimdiye kadar defalarca sipariş vermiş ve memnun kalmış biri olarak, 3 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım son deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. 9.00–12.00 teslimat aralığını özellikle doğum günü kutlamamız 15.00’te başlayacağı için seçmeme rağmen, siparişim saat 15.00’te teslim edildi ve bu gecikme nedeniyle arkadaşımın doğum gününde zor durumda kaldık.

Her zaman ulaşabildiğim WhatsApp hattından bu kez kimseye ulaşamadım, telefonla da defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Sonrasında başka bir numara bulup yazdığımda ise son derece kısa ve ilgisiz cevaplar aldım. Teslimat geldiğinde balonların patlamış olduğu ve hiç balon kalmadığı ortaya çıktı, mum kutusunun içinden ise mum çıkmadı. Üstelik tiramisu da daha önceki siparişlerimdeki gibi lezzetli değildi, ürünün tadı ve kalitesi belirgin şekilde düşüktü.

Ne patlayan balonlar ne de mumlarla ilgili olarak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ücret iadesi ya da telafi yönünde de hiçbir adım atılmadı. Yıllardır sipariş verdiğim ve arkadaş grubumla güvenerek tercih ettiğim bir yerden böyle bir hizmet almak hem beni hem de misafirlerimi mahcup etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikme, eksik ve hatalı ürünler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve müşteri iletişimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu işletmeden sipariş vermeme kararı aldığımı da özellikle belirtmek istiyorum.