Doğum Günü Pastası Tesliminde Aşırı Gecikme Ve Çelişkili Açıklamalar

Bonne Nuit Ankara’dan 21 Eylül’de doğum günü için pasta siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Teslimat için 26 Eylül günü 11.00–16.00 saatleri arasında getirileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek doğum günü organizasyonunu 16.30’a göre planladım ve arkadaşlarımı da bu saate çağırdım.

Ancak 5 gün önceden sipariş vermiş olmama rağmen pasta bana ancak saat 17.55’te teslim edildi. Telefonla görüştüğümde işletme, önce motor arızası bahanesini söyledi, başka bir çalışan ise yoğunluktan bahsetti. Kargo görevlisi ise pastanın kendisine saat 14.30 civarında teslim edildiğini, işletmenin iddia ettiği gibi çok daha erken saatte kendisine verilmediğini belirtti. Yani hem büyük bir gecikme yaşandı, hem de çelişkili açıklamalarla oyalandım.

Bu gecikme nedeniyle doğum günü organizasyonum aksadı, tüm planım bozuldu ve misafirlerim mağdur oldu. Yaşanan bu durumun ciddiye alınmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.