to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Turbo Sorunu Ve Yetersiz İyi Niyet Garantisi
2015 Model 100 bin km de bir F30 318i araç sahibiyim. Tüm bakımları, hasar onarımları ve conta dahil en ufak parçasına kadar Otomol Merter’de değişmiştir. Bugün aracımın turbosunda çatlak olduğu tespit edildi ve tarafıma yaklaşık 162 bin tl lik bir fatura çıkarıldı. Turbo çatlamasının bu araçlarda kronik sorun olduğunu, Continental tarafından üretilen bu turboların kusurlu olduğunu öğrendim. İyi niyet garantisine başvurmayı ve en azından hasar tutarını BMW firması ile bölüşmeyi teklif etsem de aracıma iyi niyet garantisi kapsamında bir destek verilemeyeceğini öğrendim. Parçadaki hatayı fark edip revizyona giden Borusan Otomotiv hali hazırda aracına eski tip turbo takılı olan kullanıcılarını mağdur etmektedir. Hatasının arkasında durmak bir yana dursun hatasının sorumluluğunu bölüşmeye dahi yanaşmamaktadır. Çabalarımın sonuç vermemesi durumunda hakkımı gerekli mercilerde arayacağımı buradan beyan ederim.
Gelişme
2015 Model 100 bin km de bir F30 318i araç sahibiyim. Tüm bakımları, hasar onarımları ve conta dahil en ufak parçasına kadar Otomol Merter’de değişmiştir. Bugün aracımın turbosunda çatlak olduğu tespit edildi ve tarafıma yaklaşık 162 bin tl lik bir fatura çıkarıldı. Turbo çatlamasının bu araçlarda kronik sorun olduğunu, Continental tarafından üretilen bu turboların kusurlu olduğunu öğrendim. İyi niyet garantisine başvurmayı ve en azından hasar tutarını BMW firması ile bölüşmeyi teklif etsem de aracıma iyi niyet garantisi kapsamında bir destek verilemeyeceğini öğrendim. Parçadaki hatayı fark edip revizyona giden Borusan Otomotiv hali hazırda aracına eski tip turbo takılı olan kullanıcılarını mağdur etmektedir. Hatasının arkasında durmak bir yana dursun hatasının sorumluluğunu bölüşmeye dahi yanaşmamaktadır. Çabalarımın sonuç vermemesi durumunda hakkımı gerekli mercilerde arayacağımı buradan beyan ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Baturman I., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
İlgi ve alakaları için Otomol Merter Şubesine teşekkür ederim.
Merhaba, sorunu nasıl çözdünüz acaba. Benimde 2016 model 318i aracım var 130. Oookm de. Araç 1 bakım hariç hepsi BMW servis kayıtlı aracı 2 ay oldu alalı aynı sorunla karşı karşıyayım çözüm arıyorum. Nasıl yol izlemem gerekli. Teşekkür ederim.