to read complaints and reviews, or file yours.BMW 520İ Turbo Arızası
15.03.2021 tarihinde Borusan Otomotiv'den BMW 520i sıfır kilometre araç satın aldım. Aracımın tüm bakımları Borusan'da yapıldı. Silecek ve kış lastikleri dahil, her şeyi Borusan'dan satın aldım. Araç 30 bin kilometrede motor tahrik uyarısı verdi, aynı zamanda trafikte düşük viteslerde vites değişirken çarpma sesleri yapıyordu. Daha sonra aracımı Borusan Oto Çorlu şubesine götürdüğümde yazılım güncellemesi yapıldı ve sorunun yazılımdan kaynaklandığı söylendi. Yazılım güncellemesinden sonra aracım düzeldi, ancak 120 bin kilometreye geldiğimde tekrar tahrik uyarısı aldım ve aracımın turbosunda sorun olduğu, değişmesi gerektiği belirtildi. 70 bin kilometre civarında, 50-100 km/s hızla giderken sanki bisiklet jantına bir şey sürtüyormuş gibi bir ses geliyordu. Durumu bildirdim, fakat herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bu arıza yaşanırken aracımın garantisi devam ediyordu. Daha sonra benzer olaylarla karşılaşınca aracımın garanti süresini uzatmak istedim, fakat kilometre 100 bin sınırında olduğu için garanti uzatılmayacağı söylendi. Bu nedenle garantiyi yenilemedim ve şimdi aracımın turbosunun değişmesi gerektiği söyleniyor. Ciddi bir masrafla karşı karşıya kaldım ve Borusan şikayet merkezine kayıt açtırdım. Aracımın tüm bakımlarının Borusan Oto'da yapıldığını, kullanıcı olarak turboya zarar verme ihtimalimin olmadığını belirttim. Bir haftadır aracım serviste bekliyor ve hâlâ bir geri dönüş alamadım. Aynı araca sahip bir arkadaşımla görüştüm, o da 25 bin kilometrede bu uyarıyı aldığını ve sorunun yazılımla alakalı olduğunu söyledi. Henüz o 40 bin kilometrede olduğu için ileride benimle aynı sorunu yaşayıp yaşamayacağını bilmiyorum, ama benim gibi bu sorunu yaşayan varsa lütfen bana ulaşsın. Süreçlerle ilgili bilgileri buradan paylaşmaya devam edeceğim, ancak BMW'ye olan güvenim sarsılmak üzere.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Aracım neredeyse 2 haftadır Borusan otoda ikame araç alamadım konu ile alakalı hala bir dönüş olmadı cevap almak bu kadar zor olmamalı. Sonuçta turbo benim zarar verebileceğim bir parça değil. Tabi BMW 120 bin kilometrede turbo bozulur diye bir sınırlaması varsa onu bilmiyorum.
Aracım 4 haftadır Borusan da bekliyor ve hala dönüş olmadı benim gibi 2021 model 520İ aracı olan aynı sorunla karşılaşan birisi varsa lütfen yazsın.
Merhaba Kerim Bey, bende tahrik uyarısı sonrası maalesef benzer sorunları yaşadım. BMW den kaynaklı bir parçadan olduğunu iletip Almanya'dan parça istediler. 1 aylık bir süre verdiler, bu süre doldu şimdi de 31 Ocak veya sonrasını işaret ediyorlar. Bu arada maalesef kimseden düzgün ve tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Avcılar Borusan dan aracımı aldım, bakımları da sürekli orada yapıldı, satın alırken gösterilen özen maalesef sonrasında devam etmiyor