BMW 520İ Turbo Arızası

15.03.2021 tarihinde Borusan Otomotiv'den BMW 520i sıfır kilometre araç satın aldım. Aracımın tüm bakımları Borusan'da yapıldı. Silecek ve kış lastikleri dahil, her şeyi Borusan'dan satın aldım. Araç 30 bin kilometrede motor tahrik uyarısı verdi, aynı zamanda trafikte düşük viteslerde vites değişirken çarpma sesleri yapıyordu. Daha sonra aracımı Borusan Oto Çorlu şubesine götürdüğümde yazılım güncellemesi yapıldı ve sorunun yazılımdan kaynaklandığı söylendi. Yazılım güncellemesinden sonra aracım düzeldi, ancak 120 bin kilometreye geldiğimde tekrar tahrik uyarısı aldım ve aracımın turbosunda sorun olduğu, değişmesi gerektiği belirtildi. 70 bin kilometre civarında, 50-100 km/s hızla giderken sanki bisiklet jantına bir şey sürtüyormuş gibi bir ses geliyordu. Durumu bildirdim, fakat herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bu arıza yaşanırken aracımın garantisi devam ediyordu. Daha sonra benzer olaylarla karşılaşınca aracımın garanti süresini uzatmak istedim, fakat kilometre 100 bin sınırında olduğu için garanti uzatılmayacağı söylendi. Bu nedenle garantiyi yenilemedim ve şimdi aracımın turbosunun değişmesi gerektiği söyleniyor. Ciddi bir masrafla karşı karşıya kaldım ve Borusan şikayet merkezine kayıt açtırdım. Aracımın tüm bakımlarının Borusan Oto'da yapıldığını, kullanıcı olarak turboya zarar verme ihtimalimin olmadığını belirttim. Bir haftadır aracım serviste bekliyor ve hâlâ bir geri dönüş alamadım. Aynı araca sahip bir arkadaşımla görüştüm, o da 25 bin kilometrede bu uyarıyı aldığını ve sorunun yazılımla alakalı olduğunu söyledi. Henüz o 40 bin kilometrede olduğu için ileride benimle aynı sorunu yaşayıp yaşamayacağını bilmiyorum, ama benim gibi bu sorunu yaşayan varsa lütfen bana ulaşsın. Süreçlerle ilgili bilgileri buradan paylaşmaya devam edeceğim, ancak BMW'ye olan güvenim sarsılmak üzere.